用户箭人****对开封开元名都大酒店点评

硬件设施不错，服务太差

酒店的设施总体来说比较好，房间比较大，平面卫浴设计比较美观，酒店的环境也不错，阳台对着的湖面风景很好，酒店的水榭设计业不错。但是有两点不满意：一是服务很差，基本上酒店的服务员没有笑脸，从前台的接待到餐厅的服务员，几个餐厅的服务员的服务意识都很差，在中餐厅，进餐厅5分钟内都没有人搭理；日本料理店的服务员以为也许以为自己是外国料理很拽兮兮的，菜式也很少，还不如一般城市的普通日本料理餐馆，味道也很一般，价格还比较贵；最差劲的是西餐厅也同时是自助早餐厅的服务员，本身这个餐厅比较小，服务员经常是没有用餐完就开始板着脸收检正在用餐的碗盘，而且碗盘从客人头上过，没有基本的服务礼仪；客人需要宝宝椅，20分钟还拿不来；二是房间配给的婴儿床上没有婴儿床品，只是将大床的床单简单折叠铺上薄薄的一层，请问酒店既然有提供婴儿床为什么不配给婴儿床品呢，难道要房客自己带着床上用品来住店吗？