2011-10-13

尊敬的宾客：非常感谢您选择武汉弘毅大酒店，同时也感谢您花费宝贵的时间和我们分享您的入住体验。关于您对酒店服务的不满之处，我们会对员工加强培训，让每位宾客获得超值服务体验是我们的目标和宗旨，希望您在下次入住时体会到我们的改进之处。很遗憾您对我们的大床不太满意，我们刚对床品作了一次整体更换，舒适度获得大多数宾客的称赞，您的意见使我们认识到不能放松对硬件的要求，我们将在年底上做一次全面装修，相信全新的酒店环境能得到宾客们的认可。我们真诚期待您的再次光临！

2011-10-12

尊敬的宾客：在此谨代表酒店管理层对您的意见和建议表示衷心的感谢。由于酒店门口的道路维修工程持续较长时间，交通管制还未建立完善，非常抱歉为您出行带来不便。酒店已向相关部门反应此情况，尽快使酒店门前的人行横道恢复安全畅通。关于您出行不便的意见，酒店管理层相当重视，已召集礼宾部作出相应改善，希望您下次入住能及时向礼宾部提出需求，酒店会尽全力为您的出行提供便利。再次感谢您的真诚评价！