酒店服务
4.47
房间价格
4.58
房间设施
4.29
酒店环境
4.53
用户_m****对厦门马哥孛罗东方大酒店 点评
虽然挂的是五星级,但是个人感觉无论是硬件还是软件都不能让人满意。
2011-06-07
用户20****对厦门马哥孛罗东方大酒店 点评
太失望了 一直相信马可孛罗酒店应该挺不错的,但此次入住太令我大失所望。1月底适逢厦门阴雨天,气温在11,12度左右,晚上房间很冷,几乎是冻了一夜,第二天早上询问前台为何没有开暖气,他们当场答应说去查查原因,并保证当天晚上一定开。可是又是同样的结果,到了晚上房间还是冷冰冰的。第三天早上忍无可忍,再次与前台交涉,最后他们给的回答是酒店规定气温在摄氏10度以下才开暖气。真的很不明白作为一家价位不低的星级酒店,竟然如此没有信誉!冻了三晚倒不说,酒店的态度太人失望!
2010-02-05
酒店回复 :
2011-01-18
您好!非常感谢您对我们酒店的评价,客户满意是我们服务的宗旨,您的建议和意见是我们最宝贵的财富。我店在5月1日至11月1日期间房间有免费的矿泉水供应,如果您有需求,随时致电前台也会送到您的房间。我们将对您反映的问题积极整改,也真诚期待您的再次光临!
用户13****对厦门马哥孛罗东方大酒店 点评
酒店很干净,服务业很好。有往返机场的接送班车,很方便。
2009-08-21
酒店回复 :
2011-11-03
非常感谢您的光临,希望酒店的规模不会影响您入住的心情!同时希望您在服务上多给我们提宝贵的意见,期待您的再次光临!
用户ki****对厦门马哥孛罗东方大酒店 点评
房gO有c^r了,但依然清舒m,T工服者L到,可惜未有送早餐。
2009-04-20
酒店回复 :
2011-10-11
感谢您对酒店软件服务提的宝贵意见,我们一定加强前台员工实际操作培训,同时给您带来的不便向您深表歉意,并对早餐的出品加强监管,以求做到客户满意。
用户13****对厦门马哥孛罗东方大酒店 点评
房间和服务都不错,就是这两个月一直在装修,不过对客户的休息影响还不大~~~
2009-03-16
酒店回复 :
2011-10-11
酒店在预订操作时出现的失误给您带来的不便在此对您深表歉意,同时也感谢您给了我们一次弥补的机会,真诚的希望您的再次光临!
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