用户wi****对海口金海岸罗顿大酒店点评

一、总体印象海口金海岸罗顿酒店是是国家旅游局批准的一家挂牌五星级酒店，酒店主体建筑是两栋高12层、南北相对而立的仿欧式装饰建筑，酒店总建筑面积4万平方米。酒店拥有各类高级豪华客房354间（套），设有各种不同的集：粤菜、潮州菜（外包）、客家菜、徽菜、川菜餐厅。酒店自开业以来，曾接待过数十位党和国家领导人。二、分区分项感受作为一家五星级酒店前厅大堂整体感觉很压抑，感觉柱子太多，酒店大堂地面凹凸不平，进入酒店有门童开门，但是没有问候，没有笑容，表情评淡。一进门显示一块很明显的“金狮娱乐”牌子，给人感觉是来到了五星级夜总会，而不是五星级酒店。酒店的对外宣传与实际有些不相符，如酒店功能部分（游泳池和健身房不开放）前台的接待服务水平勉强合格，客房服务不周到（没有开夜床服务），客房卫生打扫不彻底，服务指南质量低档、破旧，其中内容与实际不相符，浴缸内脚垫特脏。中餐厅洗手间黑暗（没开灯），西餐服务员闲聊，动作很不雅观，更加不要谈有问候语了。三、存在的主要问题1 酒店的宣传与实际不相符，2 酒店很好的地段实行外包，实行一馆两制。3在酒店停留期间，服务员没有笑容，显示服务质量水平欠缺，对酒店专业情况很不熟悉。4酒店虽有拿出资金装饰，但在酒店的维修保养工程方面没有解决实际问题。四、整改意见1希望酒店做好市场定位，增强酒店的竞争力。2 建议金海岸罗顿酒店加强对员工的培训力度，尤其是酒店专业技术方面。3建议酒店当局重新调整布局，合理发挥酒店各种优势功能。

用户fo****对海口金海岸罗顿大酒店点评

早餐40，基本上没有什么东西可以吃，千万不要订

用户背包****对海口金海岸罗顿大酒店点评

没有感觉，非常平淡！

酒店太旧了，进入房间充满了潮气味道，五星级酒店都应该提供免费饮用水，可这家酒店没有，什么都收钱！房间一瓶国产矿泉水要8元，很不舒服给人！最夸张的是，五星级的酒店尽然房间还是用80年底末期的电视，最大18寸的一个老式彩电，和五星级不配套！还有门童联合出租车司机宰客，酒店要管理下啦！总之，下次不会入住这家酒店啦！

用户lc****对海口金海岸罗顿大酒店点评

太旧了

旅游岛的首府5星级酒店就是这种水平，简直令人难以置信。 住店连一个散步的活动空间都没有。出去旅游因为害怕被骗，请酒店帮忙代定前往三亚的汽车，酒店竟然联系的是私人老板黑车：借口时间紧不签书面合同，口头谈好海口到三亚400元，临到开车时，说必须还要增加400元补贴不去景点的收入。无奈，只得同意。开到半路上，又要参观椰子加工厂，到了博鳌，说晚了没有团队，只能单包轮渡船，票价从20元便成100元，等交钱的时候，看到他才给了码头20元，其余400元全进自己腰包。结果到达三亚酒店已经比预定时间晚了30分钟，预定的三亚锦江半岛酒店竟然把房间取消了。争吵半小时才安排入住。司机又自作主张要帮忙联系酒店。我们不去还要威胁我们。第二天坚决退掉骗子司机。 海南岛的风光优美无敌，可是海南服务的水平太低下！想钱想疯了！到海南旅游要么是富豪大佬，只担心有钱用不完；一般人最好自助游，行前做足功课，依靠自己，不求人，不被宰！

用户清七****对海口金海岸罗顿大酒店点评

我梦中的五星级酒店

五星酒店居然在酒店门口无人接待，电视超大，好像是村里小芳家淘汰的。以后绝对不住五星，要住一定住四星的