用户21****对济南索菲特银座大饭店点评

服务弹性不够 - 特别是市场部

我周二一早定了周五六的房。后来发现离我去的地方特别远，朋友以帮我订好房间。一小时后希望酒店能方便通融，但酒店以已下定不能退。虽然是要信用卡担保不能退，是否酒店能人性化一点。我确实选错SOFITEL这家，没想过他们的服务不什么样。因为两天房租一千多，我只能住进去。服务很一般，不能说差。但跟同等收费的酒店，我想不值。因此，我不建议筑这酒店。确实差不多价钱Crowne Plaza的服务好太多。我错在试SOFTIEL，我保证以后不会再住SOFITEL，也会告诉别人不要住，实在服务太生硬。我会在其他网上说这事。没想过这酒店真不像星级酒店的人性，什么都是以法律合同跟你说话。哈哈哈！

用户_s****对济南索菲特银座大饭店点评

不错

环境不错。服务较慢，早上退房排长队，容易误飞机。态度不错。价格偏高

用户旅游****对济南索菲特银座大饭店点评

没有其他城市好的五星索菲特

酒店门口的车位进出和标识不方便，在济南的价格属于很高的，
对应价格比较好的算是：床和被褥了，还比较舒服；

用户ah****对济南索菲特银座大饭店点评

设施、服务低于索菲特应由的水平

1.房间细节设计不合理。写字台强、弱点面板放在窗口下的墙上，造成窗帘无法拉到位。同时，部分照明开关工作不正常，卫生间电视伴音就是摆设而已。
2.第一次在索菲特用上小小的黑妹牙膏，其他索菲特都是比较大的高露洁。洗浴用品补充不及时，最后一天竟然发现没有沐浴液。
3.电梯等候时间长。竟然要跟工作人员和夜总会小姐一起挤，实在不可思议。
4.做房间清洁的竟然忘记清理部分垃圾。

用户相信****对济南索菲特银座大饭店点评

员工多多培训，太乱。太没素质

房间没的你选，需要安静的房间，他非给你安排靠马路边的。把车停在地下车库，早晨开车要走的时候被告知要盖章才能走，要不缴费但酒店门童说是免费的。如果回去盖章要 走很远车还没地方停。车还 堵在门口后面的车也 出不去。我告诉他等我上去后到大堂盖完后让 门童给你送来，他说你跑了怎么办。无语！