用户_w****对上海锦江饭店点评

觉得这饭店装修很有特色，但服务在5星级酒店之下，令我很失望。第一天入住，进房间后，发现有一瓶矿泉水已经给人喝过开过，润肤露也是给人用过的，我觉得这样很不卫生。洗澡的水也是很难调，不是太热就太冷。后来晚上想吃夜宵，发现找不到菜单，后来发现菜单原来不见了。可能是上一位住客偷了吧，但他们给我房间之前，不是应该有检查东西都齐全吗？还有令我最不满的，晚上我和同事出去吃饭（当然不在房间），我太太打电话到房间找我，他们竟然说我房间设了“请勿骚扰”，没有接进房间，我太太还误会我在房间做不三不四的事。我太太能说出我房间号和全名，他们总机说房间电话没人接不就行了吗？我不知道为什么要跟我太太说“请勿骚扰”。后来我问前台，他们说为保障没有不三不四的人打进来，所以晚上9点后都会这样说，但我太太能说出我全名，为什么还不接电话进去我就不明白。我也懒得和他们吵，反正跟他们讲话就知道服务员态度都是爱理不理的。我住的是锦江饭店北楼，其他大楼的服务是不是一样我就不知道，但我不会再住这酒店。同样价钱，在上海太多更好的选择了。

用户pa****对上海锦江饭店点评

硬件偏旧，软件一般，饭菜平常。

特别是锦庐与老夜上海饭店，不必光顾如果你要的是饭菜口味而非“品味”。（对不起，她们的服务OK，只是饭菜口味可能与期望值有不少距离，也许不对我们的胃口）。
锦楠楼的前台服务不够专业，试图区分内宾／外宾，实在没有必要。不过国外也很常见，我们也常享受一些外宾“优待”，只是美国人表现得比较专业。

用户yo****对上海锦江饭店点评

交买非常方便

酒店翻新后入住锦北楼，前台的男士尚好，小姐们没有微笑，接电话后竟然把电话重重的摔回（大堂观察惊诧）。入住时早上八点半还在熟睡竟然客房敲门问何时出去好打扫房间，难道没有培训过？！不爽耶！！特别是小孩被吵了起来。女服务员看敲门不开自掏钥匙开门，要是老公在洗澡光着出来那就热闹了。看到可提供荞麦枕问过，电话里客房老姐说道：不能都给你，那全楼的人怎么半？？我无语！服务意识根本就是负数！！跟客人可以这样说话。最可笑的是回到房间发现有人拆开了给总经理的意见书。（原来密封好的，在里面打了评分)
儿子的经典感想；房子是新的，人还是旧的。

用户77****对上海锦江饭店点评

很失望。。。

怀揣着对老锦江多年的美好回忆而预定，但实际有些失望。主要原因是同行之人入住第一晚就遭遇失窃。。。。。。而且，说是给叫出租车，结果等了很久很久才被告知没叫到，最终还是自己到大门口叫快多了。。。。。。。。。

用户vi****对上海锦江饭店点评

Shanghai's best kept secret

工作关系，一年来上海4到5次，以前一般住JW万豪，此段时间一个晚上要4千以上，超出公司规定，朋友介绍所以试试锦江。

和老外同事同时入住，在锦楠楼的不同楼层，我订的是园景房。

酒店位置很好，到哪里都方便，旺中带静。抵达的时候有一段小插曲：出租车去锦楠楼要经过一个酒店内小商场的通道，被一辆估计是餐饮配送车塞住，无奈要拖行李走大约200米，那时候在下毛毛细雨，有点狼狈。

check-in前台很友善，效率不错，不用5分钟就安排好房间。但其它服务人员态度一般，有一次晚上要打车，consierge竟然要我走出去（还是那200米）自己打车。客房服务有时候让人烦恼，晚上送巧克力的时候几乎是一边敲门一边开门进来，很容易引起尴尬。

房间空间足够，布置很好，典型的英式colonial style。但有天晚上好像是碰到蜘蛛网了。

总的来说，我和老外同事都很喜欢这家花园式的酒店，都说下次来还住这。像JW万豪虽然设计豪华和现代，但住五十几楼感觉不踏实。

还值得一提的是酒店旁那家锦炉不错。