2011-09-17

感谢您的点评，我们酒店有会员发展，详细情况可直接致电总台了解。期待您的再次光临！

2011-09-17

感谢您的点评，给您休息造成影响我们深感抱歉，不知您入住的是大床或双床，我们的大床是1.8*2，双床是1.5*1.2，如果您对床型有要求，可在下预订时注明特殊要求，我们尽量满足您的要求。房间内蚊子问题可能是由于秋季到来的影响，我们会组织人员加紧杀虫，在原订的每月4次中增加次数，尽量减少虫害，我们酒店也有提供电蚊香，可直接致电总台，我们会有服务员给您送至房间，卫生间味道问题我们会加强卫生督察，尽量在房间内放置去味用品，期待能有机会再为您提供整改后的服务。

2011-09-15

感谢您的点评，由于我们工作疏忽给您入住造成不便我们深感抱歉，由于楼层人员流动性大，一时间缺乏人手，没在第一时间为您配齐房间用品，还请多多谅解，您反映的洗手间门以及空调问题我们会在短时间内查检，及时进行查修，如果您发现以上问题可直接致电前台反映，如没及时为您解决可拨打酒店投诉电话，我们领导会在最短时间内为您解决处理，对于您说的抡大锤声是由于附近一个广场正在进行打地桩造成的，我们会跟其负责人进行协商，以免打扰入住客人休息，期待能有机会再为您提供服务。