用户Go****对杭州浙江瑞曼汀酒店-西湖店点评

位置不错，服务周到，房间太吵，隔音较差，花园餐厅，可观湖景。

用户ra****对杭州浙江瑞曼汀酒店-西湖店点评

洗手间的装修和用具都很好,洗漱用品的质量也超出了这个价位的标准,特价房房间偏小,没有窗户,总之289元觉得有点高了

用户爱糖****对杭州浙江瑞曼汀酒店-西湖店点评

距离西湖步行2分钟，真的很方便。
当时预定的是380多的标准间，check in的时候发现有299的优惠双人房。价格便宜，但是设施和服务都很不错。因为是如家快捷旗下酒店，还免费办理了如家的会员卡。会考虑再次入住。check in速度一般，前台服务不是特别满意。

用户20****对杭州浙江瑞曼汀酒店-西湖店点评

只做客观描述，评价仅供参考。
居住时间：2009年3月21日~2009年3月22日
房间：1间特惠大床房，289元，1间标准房339元

去这家，是综合了各种因素，外加华旅上面诱人的价格（后种种迹象表面这个价格是华旅未及时更新，

给我们赚便宜了）。
一、预定
标准房在预定后非常短的时间内收到华旅短信确认。
特惠大床房在预定后迟迟未收到短信确认，过了大约30分钟后，华旅主动来电说还在和酒店协商，大约

过了2个小时，仍旧没有反馈，我就打电话给华旅询问此事，电话内容略，电话挂断后约1分钟，收到携

程确认短信。至此，预定工作结束。

酒店地理位置我就不多介绍了，但是有一信息很多人，包括网上都没有提到，可能因为它不太重要，我

也不管它是否重要，既然注意到了，就简单提一下，这家酒店是如家集团的。

酒店在一幢大楼的5层，该大楼包括家乐福，麦当劳，餐饮，KTV，娱乐以及各种公司，的确比较热闹。

二、check in
在酒店前台我们大约耗费了30分钟才拿到房卡，这暴露了酒店和华旅之间信息交流有问题。
前台小姐服务还是挺热情的，可是我订的2间房都不顺利。
先来说说特惠大床房，前台小姐一开始在电脑中查到了我们的电子订单，但是发现预定价（289元）和时价（339元）有差异，所以要我们等待，去核实，可能在核实的过程中的误操作，把状态设置成了“已入住”，导致之后所谓的经理出面核实处理时查询不到该条记录。浪费了很多时间。

再说标准房，不知道到是什么原因，电脑系统中显示的是高级标准房（379元），又和我预定的内容不符，并且遗失了书面订单，（不知道为什么我定的2间房一张是有书面订单，虽然被遗失了，一张没有书面订单）那位经理给华旅致电，希望华旅传真一张书面订单给酒店核实，但华旅的传真迟迟未到，在等待许久未果后，经理便劝说我就以379的价格入住高级标准间，我没有同意，因为这样的失误不是因为我造成的。最终因为酒店标准间都满了，所以我以339的价格给入住了高级标准间。
押金1000元。
至此，check in结束。

三、设施
1.特惠大床房，不是我住的，只去看了一下
小，卫生间和床平行，玻璃门，中间段磨砂玻璃。
2.高级标准间，我住的。
比特惠大床房大，2张床挨的很近，很容易拼床。卫生间的门依然是玻璃的，中间段磨砂，因为打，所以在卫生间和床直接造了堵墙。隔音的确像很多人的一样――烂，外面人说好都听的清清楚楚的，而且边上是仓库，工作人员说话音量不控制。但是没有听到有些朋友说的能听到KTV，舞厅蹦迪的音乐。
门离地大约有2cm的空隙，而且门口是地砖，光会透过这缝隙和地砖的反射进入房间。
3.有IPTV，和宽带线头。
4.房内有偿提供高级茶叶和计生用品
5.工作人员在我入住后大约30分钟后补齐房间内的清洁用品

四、check out
查房结束后居然说我用了个剃须刀，等待，复查。
结算是我们出示杭州旅游消费券，前台的小姐跟我说是在check in时出示，并且说在消费券上有写明，结果翻阅消费券上面写明是在结算时使用。
前台小姐打电话核实，我们等待。最终还是能顺利使用，返还现金522元。
对于消费券，前台人员没有主动开发票给我，是我要求才开票的，并且在我们的要求都没有在发票上抄录消费券的序列号。（后来得知发票上一定要抄录消费券序列号，由此造成的隐患我现在还无法估计）

以上就是我这次订房的全过程，仅供参考。

用户le****对杭州浙江瑞曼汀酒店-西湖店点评

1、出行比较方便，就在西湖边上。
2、购物比较方便，家乐福就在楼下。还有麦当劳和KFC。
3、酒店设施较新，刚开张没多久。
4、服务态度较好，基本能满足客人需求。
5、尽量订5、6区的房间，比较安静。
6、除了城景房，其他房间均没有窗。