用户寒冬****对杭州华辰银座酒店点评

服务周到，个性化服务突出

帮几位外宾客户订了该酒店的房子，原订的是特价标间，后来由于客人年纪比较大，需要安静的房间，酒店给予免费升级到好房间，因此客户非常满意，作为酒店同行，我对此酒店的服务理念表示深深的敬佩，在此表示感谢！此酒店有这样的服务理念我觉得还是非常值得推荐的，以后有杭州住房需求，一定会再次选择该酒店！

用户hz****对杭州华辰银座酒店点评

不错

房间还不错,从原来的普通标房给我升级到行政标房,交通也方便

用户13****对杭州华辰银座酒店点评

褒贬不一，可以继续住

比较满意
住过几次了，都是通过华旅定的房子，每次前台都给主动升舱，感觉还不错。一分钱一分货，总体说对饭店满意。特别是前厅的行李员苏小红同志，每每看到他热情诚恳的待人笑脸，不由得想下次还要入住这个饭店。

比较不满意
楼下歌厅的噪音，半夜一点了楼下歌厅的噪音还会源源不断敲击我的耳鼓。
餐厅太差了，不论是楼顶还是二楼，菜品和服务都应该有所改善。

其他
饭店对面有麦当劳和永和豆浆，不方便吃饭可以去对付一下。过楼下天桥北侧有个服装批发城，门口有个ATM提款机。
建议：住在十层以上南侧房间。（避免噪音）
看好你的门卡丢了要赔二十元。（很不合理，一张卡的成本不要一元左右）

用户lx****对杭州华辰银座酒店点评

住N次了，感觉酒店比以前好多了；现在还有洗衣券、自助餐抵价券送，这些优惠不错呀~~~~~~~夏季服务更新很快、有提升了~~~~~~~

用户cz****对杭州华辰银座酒店点评

意外“事故”得到圆满解决，十分感谢！

回沪后发现发票多了一位数，以为是多刷了一位数，电话后，酒店即查即复告以寄回发票，以替换正确发票，得以解决。虽是失误也是优质服务的表现。大堂卢思远先生在这一过程中数次来电询问，尤其值得表扬。社会科学院程兆奇