2011-10-12

尊敬的宾客您好，首先感谢您入住张掖路步行街店，关于吹风机的问题酒店向您表示真挚的道歉，由于酒店吹风机标配的数量是10个，我们会对您提出的宝贵意见向上级反映，争取多配备几个吹风机，以满足您及其它宾客的要求，关于早餐的问题是酒店与华旅旅行网的活动是每间房赠送一份早餐，给您带来了不便非常抱歉，我们将会继续努力，为您更舒适更便捷的服务！真诚期待您的再次光临！

2011-09-30

尊敬的宾客您好！非常抱歉因我们的疏忽到现在才回复您的问题，首先非常抱歉，让您入住体会到了不好的感觉，对您的意见我们会加强培训，争取做到最好，希望您在下次入住时会有不一样的感觉，欢迎您再次光临，谢谢！

2011-09-30

尊敬的宾客您好！非常抱歉因我们的疏忽到现在才回复您的问题，首先向您诚恳致歉，此次入住没有使您享受到满意的酒店服务；关于员工小孩在楼道内嬉戏玩耍的问题，因为酒店个别员工的孩子在放假期间家中无人照顾这一特殊情况，所以要带孩子上班。酒店已经组织员工开会讨论了此问题，对于确实有困难，需带孩子上班的员工，酒店已经对小朋友进行了相关的安排，不会再出现小孩在满楼道跑的问题；针对你提出开错房门的问题，再次我代表酒店向您表示真挚的歉意。我们对全体员工进行了重新的培训，加强对客服务意识，不会在出现此类问题，我们会不断改进，越做越好，为您及所有宾客提供温馨舒适的环境是我们的服务宗旨，张掖路店全体员工欢迎您再次光临，谢谢！

2011-09-30

尊敬的宾客您好！非常抱歉因我们的疏忽到现在才回复您的建议，感谢入住兰州张掖路步行街店！我们店地处西关十字、张掖路步行街上，购物逛街很方便，参加商务活动和到周边旅游、交通都很快捷；非常感谢您对我们工作的肯定，我们会继续努力，为您的下次入住提供更优质的服务！

2011-09-30

尊敬的宾客您好！非常抱歉因我们的疏忽到现在才回复您的建议.感谢您对我们的关注！我们会继续努力，为您和您的朋友带去更好的入住体验！真诚期待您的再次光临！