用户21****对成都城市名人酒店点评

便利性

帮朋友订的房，位置很好，距市中心天府广场仅几百米的距离。

用户xh****对成都城市名人酒店点评

莫名其妙

满意的是酒店较新、房间宽敞、设施齐备、交通便利。不过挺有趣的，离店时，服务员说房间里少了一个洗衣袋，我必须为此赔偿几十元。第一，老实说我只住一晚，根本没顾得上看一眼洗衣袋，更谈不上把它怎么样了；第二，谁又证明在我入住前它就在呢，难道我进房后也要先检查一遍？第三，需要付费的洗衣袋还是头一次听说，又在哪里告知了呢？最终好心的前台请示主管后，赦免了这笔费用，为了个洗衣袋结账用了30分钟！遇到这种趣事，莫名其妙的。

用户13****对成都城市名人酒店点评

总体还行

这个酒店貌似任何时候都爆满，希望换一间大床房居然要等四五个小时，服务设施都还是不错的，不是每层楼都可以无线上网，还有，就是打扫房间的服务员似乎没又经过培训，我和老公住了五天，从外面回来后，打开房门居然没发觉是已经打扫过的，后来是看到垃圾桶有清理过，才确认的却是打扫过的房间，卫生间的洗浴用具都没有摆放整齐，浴袍叠得象一堆散沙放在沙发上（头一次件有人把浴袍放沙发上的，只要有常识的人都知道贴身浴袍要么放床上，要么挂在衣柜里），住到第三天的时候，出门特意把更换床单的卡片放在床上显眼的位置，没想到回来后床单依然没换，卡片还被放到了枕头下面了，那个床，整理得象没整理过的，老公说那服务员做家务还不如我的水平。

用户13****对成都城市名人酒店点评

硬件和软件是两回事

最近几乎没有白天入住过酒店，因为工作关系，一般比较晚到达酒店，说句实话，该酒店的硬件设施和装修都不错，比较新，感觉还是比较上档次的，虽然停车必须进立体车库（越野车和稍微大些的轿车不能进）带来些不便，但总体还是可以忍受的。
但是酒店的服务确实是个问题，每次到酒店，前台的女服务员的态度都很生硬，几乎是在吆喝客人一样，与客人沟通不畅，不仅没有耐心就直接埋头继续做自己的事，嘴巴里还不时冒出些语言...即使不是四川人，也听得懂她在说什么！！我就想问，客人来入住，而且是预订好的，没有明白沟通好相互的意思，你凭什么脸色一变，头一扭，嘴里不干净，把客人晾在那里，过个半分钟再抬头极不耐烦地“审问”客人？？？这是哪里来的规矩，习气！！在成都，我还真没有在五星级标准酒店多次遇到过这种待遇！男服务生要好些，但一样没有什么让你心情舒畅的感觉。
酒店的位置好，硬件不错，并不代表一切。当住过以后，客人只能带着紧皱的眉头离开的酒店还能让多少人对这个城市有过多的期望！？

用户el****对成都城市名人酒店点评

非常新的5星级装修和设备

可以说硬件能达到5星级的标准了，装修非常新，设备也很全。只是部分房间的下水道反味严重，我们前两晚安排在一间最大的豪华房内，进门就是玻璃隔断的超大开放式浴室，有点意思，很时尚的布局，但是由于浴缸的下水道在下午和晚上开始有反味现象，我们告知酒店大堂副理后被及时安排到了其它楼层的一间标准布局的豪华间，感觉就好多了。
感觉员工服务还有进提高，我们由于早上要很早要搭车去景点，问早餐部是否有带早服务，希望能在车上也能吃到可口的早餐（当然我们付的是自助早餐的全部费用），可是餐厅员工竟然告诉我们不可能，似乎绝对没听说过有带早服务，说自助餐是绝对不可以外带的，我。。。“无语”。只好说谢谢就回房了。
其它都很好，行李员和存包处的服务很满意。