用户16****对成都城市名人酒店点评

上卫生间的时候看到桌面上有快发黑的边上起毛的毛巾，本以为是服务员打扫房间遗留的抹布，问了我先生才知道原来是酒店提供的面巾，住了那么多五星酒店这是头回碰到，电话给housekeeping，回答我宾馆的毛巾就是这样，之后反问她酒店到底是不是五星后，小姐在第二天提供了稍白点的毛巾，其实也是灰色的。后来由于水漫出浴缸要擦，于是电话housekeeping要几块干浴巾，小姐上门看到是因为溢水就责备我不可以用毛巾吸，可以电话他们，他们会处理，话说的没错，但我从来没有看到五星的服务员是这样和客人说话的。哪怕客人错了，也应该有礼貌的告诉客人，而不是责备。对于大堂小姐的服务和问讯，我都没有感受到五星应有的礼貌和对于客人的尊重。五星的服务应该热情，礼貌，专业。对于酒店非常失望，今后也不会再选择。希望酒店也能改进下自己的管理，这不是五星的标准。

用户63****对成都城市名人酒店点评

在二年前住过这家酒店，感觉很大气，舒服，这次再一次入住，想像不出，这个酒店怎么会损耗得这么快，所有的东西这么旧，床单在还有印渍，失望。价格要888元，晕倒。下次再也不会住了。

用户Ju****对成都城市名人酒店点评

3.5星?

设施超出服务,离真正的五星还有不小差距.
细节方面:入住三天,难见工作人员的笑脸,到前台办事他们甚至头也不抬地回应;因为华旅的优惠升级沟通了三次,结果还是一波三折;要求早上叫醒,答应好好的,过了两个小时也没电话;前台工作人员都是坐着接待,台上居然还放着烟灰缸,给瘾君子们提供了在公共场所放毒的便利;华旅优惠升级的行政房与豪华房的区别重点仅在面积,还有拖鞋质量好些.
建议酒店管理层到青岛海景花园酒店去学习,那里同样是国营,服务超出了国内外多数五星.
周围没有什么餐厅,只能步行10多分钟到家乐福那边有几家;虽位于市中心,打车也不容易,大概是城市出租车不够多.

用户13****对成都城市名人酒店点评

硬件和软件是两回事

最近几乎没有白天入住过酒店，因为工作关系，一般比较晚到达酒店，说句实话，该酒店的硬件设施和装修都不错，比较新，感觉还是比较上档次的，虽然停车必须进立体车库（越野车和稍微大些的轿车不能进）带来些不便，但总体还是可以忍受的。
但是酒店的服务确实是个问题，每次到酒店，前台的女服务员的态度都很生硬，几乎是在吆喝客人一样，与客人沟通不畅，不仅没有耐心就直接埋头继续做自己的事，嘴巴里还不时冒出些语言...即使不是四川人，也听得懂她在说什么！！我就想问，客人来入住，而且是预订好的，没有明白沟通好相互的意思，你凭什么脸色一变，头一扭，嘴里不干净，把客人晾在那里，过个半分钟再抬头极不耐烦地“审问”客人？？？这是哪里来的规矩，习气！！在成都，我还真没有在五星级标准酒店多次遇到过这种待遇！男服务生要好些，但一样没有什么让你心情舒畅的感觉。
酒店的位置好，硬件不错，并不代表一切。当住过以后，客人只能带着紧皱的眉头离开的酒店还能让多少人对这个城市有过多的期望！？

用户10****对成都城市名人酒店点评

要的是o房,^砼cQ房.但味是很重

要的是o房,^砼cQ房.但味是很重