用户流氓****对西安金花豪生国际大酒店点评

因为是传说中的五星级，就帮客户预定了这个西安金花豪生国际大酒店，没想到这简直是我最大的错误决定，至今让我后悔的要死！！！！！用同一个客户名，预定了两间房，跟华旅确认再三，确定已经订好，以为一切OK了。没想到，客户到了酒店，说只定了一间房，死活说只有一张单；那算了，客户说那重新开一间吧，答案是标间已经是没有了；只好开了一间行政套房；这也算了，那个管理混乱哦，一会儿要我们找华旅重新下单，一会儿说没有协议价格，要八百多，一会儿华旅又说是七百多；因为这些乱七八糟的事情，让客户莫名其妙忙碌了一下午，本来应该是好好休息的。最差劲的是那个服务，我打电话想知道是哪个环节出了差错，好及时补救；而酒店方预订部的那个人，在电话里就是一副随便的样子，没有一丝诚意也没有一丝歉意，完全是你爱住不住，真后悔忘记问她叫什么了，要不一定投诉。今时今日，就这样的服务，也配称五星级？哄我没去过五星级酒店？！不是我说，和沿海比，内地的这些服务意识真的是太落后了！！！虽然不至于“客户就是上帝”，但你从事服务业，好歹理解清楚“服务”二字的含义~！！！！酒店方也应该好好整顿一下你们的管理，有如此不重视客户的员工，和草率的工作态度，要不是地理位置好，真不知道还有没有客人~！！反正我以后是再也不会选择这家酒店了~！！！！

用户yo****对西安金花豪生国际大酒店点评

退房时前台小姐很周到，还知道我是老客户，客气的询问入住的感受，感觉很有亲切感。 下次还会来住！

用户ti****对西安金花豪生国际大酒店点评

因为是商务出差，地点很重要，所以每次来一定住这里,服务很到位,最值得称赞的是礼宾服务，能够记得房客的房号和姓名，态度很好！自助餐厅的啤酒也很不错。

用户21****对西安金花豪生国际大酒店点评

酒店的床还是挺大的，但房间其他设施太小了，特别是卫生间，有香港酒店的感觉。还有桌子，放了电脑就很难放其他东西了。

用户21****对西安金花豪生国际大酒店点评

酒店位置、服务都不错，可惜设施显得老旧。尤其晚上洗澡时发现浴缸的地漏坏了，水下不。因为已经很晚了，就懒得找服务员修理。希望酒店以后能够改进吧。