用户le****对北京中航泊悦酒店(原国航万丽酒店)点评
不好
这次是给外国出差过来的客人预定的,因为飞机改签晚上10点多到达北京,预定的时候问过华旅也问过酒店方可不可以先不用信用卡担保,但是她们说的是如果不担保的话就不确定会不会把房间留到10点多,,后来只好借一下别人的担保了,,我以为这下就会安心了,没想到当客人到达酒店的时候她们却说没能留住房间,说没房间了,订了三个房间,她们说只有两个房间给他们用,三个人,而且一个房间是无窗的,11点多客人给我们社长打电话质疑到底是怎么预定的,后来酒店按客人提供的我们社长电话打过去,跟她们说已经用信用卡担保了怎么会没有房间,,这下好,她们态度一变道歉说搞错了,又重新给他们安排了三个房间。。他们第二天还要赶飞机,这下让你们折腾的,让我们用信用卡担保,你们的信用哪里去了??真是丢人啊,我们社长也是外国人,一大早飞回来就跟我们说这个事,我都替你们脸红,,没房间就到最后也没房间也行,,突然又冒出来三个房间,搞什么?希望以后不要给外国人留下这么不好的印象,他们骂的话不会骂你们,骂的时候就会说中国怎么怎么样,星级酒店就要像星级样儿,,真不知道你们是怎么管理的。下次绝对不会去考虑订这家酒店了。里面环境据说还很好,但是冲着这样服务态度以后还是算了吧。。