酒店服务
4.55
房间价格
4.30
房间设施
4.30
酒店环境
4.66
用户np****对三亚万嘉戴斯度假酒店 点评
比较失望,开房退房时对前台的服务感觉最差 1、晚上十点多才到酒店,一家老小都很累,等着我去开房,前台服务员冷冰冰的问订房人姓名,因订的华旅自由行,报了自己的名字说没有,比较着急拿出华旅预订单让前台服务小姐看,还是冷冰冰的没有预订,我说这怎么会有错,后来不耐烦地让拿出所有入住人身份证,这一看才找到预订人姓名,办理开房;一进酒店让人感觉很不爽,如果前台服务好点,即使大堂看着简陋些,人心也应该是暖的!但并不是这样!订房时说没大床房,华旅专门注明要拼床,到房间后没拼,一个男服务员待我们在房间等,他拼床,最少十分钟的时间!给了一间大床房,要求三个房间在一起,前台说在一起的,实际203与另外两间离五六个房间的距离,懒得再去换了!2、关于房间的设施,真的像之前有评价说的像招待所,电视是以前老的那种(会附照片);看之前的评价有说到电视的问题,酒店的回答是换液晶的,但到了之后才知道是欺骗,这一点不光酒店,我觉得华旅也应有一定的责任,既然提供的这个评价的平台由客人提出问题,酒店给予答复或解决,但光说不做就是带有欺骗性质!3、房间的隔音差得要命,之前看评价说有飞机起落的声音,这个是有心理准备的,确实是有声音的;但我说的指房间与房间、房间与过道的隔音,基本隔壁房间说话能听到谁在说话听不清楚说什么这个样子;4、好的一点是,酒店除房间差外,其他的大环境是好的,泳池很舒服,酒吧、餐厅也很好,虽然很贵很贵,但菜品好,服务好!5、早餐每天都不太一样,比较丰盛,能够达到五星酒店的标准,这点也是比较欣慰的!6、离店退房时,又是前台服务人员,让我生一肚子气,发票打给我,我随即刮开奖区便往外走,突然发现抬头打错一个字便转身要求换,服务人员接下后在我等待有一两分钟后告知已刮奖不能换,我晕,第一如果真的不能换我给你时你就说不能换啊,需要反应一两分钟吗?第二我将抬头写给对方的,还要打错这怪谁?总体来讲,这次旅行都很愉快,除了在前台开房退房时让人不舒服以外,所以,酒店应加强前台人员的管理!对我而言,即使酒店的设施等稍差些,但服务好些让人也是舒服的!
2011-11-15
酒店回复 :
2011-11-17
尊敬的宾客,感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店!非常抱歉,居停期间给您带来不愉快的感受!首先,在华旅预订用房提供旅客人名较多的情况下,我们会根据华旅提供名单的前两位来做房间预订,所以可能会出现您报自己名字却未查到预订的情况;根据三亚市公安局的要求每位入住客人必须出示身份证进行登记。其次,由于目前酒店住房率较高,我们只能尽量安排相邻的房间,原本为您安排的房间是相邻的,存在距离较远是因为我们特别为您协调出来一间大床房,为此请您理解。第三,液晶电视的更换正在进行中,目前还有少部分房间未更换,整体完成预计在12月之前。第四,酒店在隔音方面采取了许多措施,但还请宾客们在房间时不要过于喧哗,以免影响相邻房间客人的休息。第五,关于已经刮奖的发票,财务上的确有规定不可以退换,但因为我们打错字,已经为您协调重新开了。在服务方面存在的不足,我们会继续加强改进。感谢您的点评,三亚万嘉戴斯度假酒店全体员工期待您再次光临!
用户_M****对三亚万嘉戴斯度假酒店 点评
设施不错,但服务人员一般 设施不错,但服务人员服务质量一般,另周边没有酒店外的吃东西的地方,比较不方便
2011-11-13
酒店回复 :
2011-11-16
尊敬的宾客,感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店!服务中有不足之处还望您能在方便之时联系并告知我们,以便我们调查改进。我们期待您再次光临!
用户_M****对三亚万嘉戴斯度假酒店 点评
总得说来很不错 就是床小了一点,离南山寺和天涯海角比较近,选海景房会很不错
2011-11-11
酒店回复 :
2011-11-13
尊敬的宾客,感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店!酒店床型为标准设置,可能不同客人有不同感受,如果您担心床大小的问题,请您在预订时说明。我们感谢您的点评并期待您再次光临。
用户ra****对三亚万嘉戴斯度假酒店 点评
三亚万嘉戴斯度假酒店 早餐丰富,服务员态度和蔼可亲!但在房间卫生人员忘记打扫房间的清洁,有些郁闷!
2011-11-09
酒店回复 :
2011-11-13
尊敬的宾客,感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店!经过我们认真的了解,我们非常抱歉因为酒店当日入住率较高,而导致为您打扫房间的时间较晚;服务员当面已向您做出了解释。对客服务是我们的本职,我们将非常乐意为每一位住店客人提供舒适的居住环境,能为您服务是我们的荣幸。再次感谢您的点评,我们期待您的再次光临!
用户萧楚****对三亚万嘉戴斯度假酒店 点评
非常适合孩子 戴斯酒店的位置也不错,离海边一分钟。酒店的服务也不错,游泳池也非常好,各方面都不错,酒店的早餐也不错。一楼有一块区域专门供孩子玩的,挺好。
2011-11-08
酒店回复 :
2011-11-10
尊敬的宾客,感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店!我们期待您再次光临!
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供