2011-11-02

尊敬的宾客您好，感谢您在百忙之中抽出时间对我酒店进行点评。我酒店是经过国家相关部门认证的三星级标准酒店，并且定期需要通过国家相关部门的检查。针对您反映的问题我们已经进行核实，对问题房间的网线接口进行了重新更换，淋浴间内出现的下水堵塞问题缘由是之前宾客入住过程中将部分废物投入下水道导致，我们已经进行了疏通现在已经可以正常使用。由于这些给您在本次旅途中带来的不便我们深表歉意，我们一定会不断的完善硬件设施上的不足，力争为每一位入住宾客都提供一个便捷、舒适的居住环境。再次感谢您的光临，希望下次仍然可以接待您的出行！

2011-10-24

尊敬的宾客您好，感谢您在百忙之中抽出时间对我酒店进行点评。感谢您对我酒店的肯定与认可，您的鼓励也是我们前进的动力，我们一定会认真做好自身的服务工作，力争为您提供一个舒适、温馨的居住环境。同时您提出有关淋浴的意见我们会反映给相关部门，根据情况作出调整方案。再次感谢您的光临，希望下次仍然可以接待您的出行！

2011-08-24

尊敬的宾客您好，感谢您在百忙之中抽出时间对我酒店进行点评。我酒店位于果戈理大街繁华地带，周边莅临圣阿列克谢耶夫教堂、各大商铺及饭店，在夏季因繁华商区带来的环境吵杂我们深表遗憾。同时根据您反映的情况，我们在早餐中多加入不同菜式，力争满足不同宾客的不同口味需求。因适逢旺季，前台服务速度较慢给您带来的不便我们再次深表歉意。再次感谢您的点评，希望下次仍可以接待您的每一次出行。