用户le****对宁波万达索菲特大饭店点评

入住2个晚上，发生3次不可思议的问题。头个晚上check-in，居然拿到的3张卡在电梯里刷了以后无法按楼层！只好拿着行李再去前台换。然后当天晚上11点，我的国外女客户的房间被3个男人突然打开，原因居然是前台发错了房卡！！！！！！最后一个晚上居然房卡又出了问题，3张卡可以上电梯，但却无法打开各自的房门。只好再次到楼下去换卡。期间发错房卡的事情不可思议！我的女客户已经洗漱完毕在床上了，居然有陌生人持房卡进入！！之后找酒店投诉，得到的回答也是强调理由居多，虽然第二个晚上酒店在客户的房间里放了一盘小蛋糕，但是从头到尾没有得到酒店管理层主动的，当面的解释和诚挚的道歉。离开酒店时还在找负责的经理，但是等了15分钟，得到的回答居然是在开会，找不到人。后来只能留下电话离开。虽然1小时后酒店经理有打来电话道歉，但是为时已晚。真的难以相信这是SOFITEL的服务品质！

用户lc****对宁波万达索菲特大饭店点评

选择离机场近的酒店，所以位置没有太多可说的。房间温度太高了，空调限制调节。

用户13****对宁波万达索菲特大饭店点评

礼宾部服务真差

8月16日下午3点多离开酒店，请礼宾员帮忙叫辆出租车，他竟然和我说，让我走到门口自己叫。。。。。。。无语！第一次遇到这样的酒店，有这样的服务员，我住的又不是商务快捷酒店。没办法只有自己拖着大包小包去门口拦车，搞的我真的很狼狈！！！气死我！！！

用户LZ****对宁波万达索菲特大饭店点评

总体来说，象是索菲特。

1、习惯看新闻，可是房间内没有放置报纸，实在是遗憾；
2、使用淋浴房时，门缝还是有漏水，洗完澡后，台盆前有很多积水。因为是索菲特，所以提出批评；
3、下午2:15抵达酒店，告知房间在准备中，45分钟后可以入住，索要手机号码，表示可电话通知。考虑到春节因素，接受。1小时后再去，告知仍在进行中，其间无人电话联系，再次索要电话号码，表示可电话通知。第四次前往成功入住，遗憾的是一致没有接到电话通知；
4、用的是欧舒丹，倒是出乎意料。

用户坑坑****对宁波万达索菲特大饭店点评

A-club有没有给我登记啊。

去年到几年，我在你们这里住了好几回，为什么A-Club里面都没有登记呢？