用户sw****对杭州阳明谷·希尔假日酒店点评

硬件没什么好说的了，不过没有一个酒店是只靠硬件去感动客人的。餐厅和前台的服务意识极差，而且看上去还不是个别服务不好，应该是整个管理层的服务意识差强人意。1，从入住到离店，毫无微笑服务可言。2，赠送的康乐卷也无法使用。下午5：00左右康乐中心是关闭的。让前台打电话去开，竟然打起太极来。3，门童看着我开车过来，站在旁边无动于衷，连车门都不开。4，赠送的套餐在进餐的时候，说了留个杯子给小孩喝水，还是以不点酒水为由硬生生的把它拿走了。

用户wa****对杭州阳明谷·希尔假日酒店点评

酒店离西湖景区很远，离市里面也很远，周围什么也没有。服务生的水平非常一般，显然没有受过很好的培训。早餐东西甚少，服务人员还在聊天。总之印象不好，不像5星的标准。让我在家人面前很丢脸哦。哎。。。。下次再也不会去了。上当。

用户Ch****对杭州阳明谷·希尔假日酒店点评

总体可以.

本人第二次入住. 共定4间房.房间空调不行,须投诉后才派人修. 有点取巧.
外出是已亮"请勿骚扰",但工作人员一样进房打扫....有点危险.没安全感.
游泳池太多外来散客游泳,影响住店客人休闲. 池边的瓷砖太粗糙,小孩的皮肤都刮破了.
娱乐设备太陈旧,需更换.

希望不只是得到一般的到歉而是对酒店的硬件和软件有所改进, 下次再访是会完全改变.

用户26****对杭州阳明谷·希尔假日酒店点评

酒店的服务没有星级

七月二十四日上午十一点左右到达酒店，check in 后，前台告诉我要等半小时才能入住。等了四十分钟后，我再问前台，正在“抢房”答复我还要等半小时。我问他们给的房卡是不是“可售”房的房卡。前台穿黑衣的女接待答道：只要退房既是“可售”房。非常理直气壮，没有一点歉意。五星酒店提供如此的服务，可悲啊！！！一个酒店的服务好坏，前台很重要，希望贵酒店提高前台的服务质量，对客人言而有信，千万别把没打扫的房作为“可售”房处理。牢记客人是上帝，别忽悠客人了。

用户11****对杭州阳明谷·希尔假日酒店点评

环境优雅的酒店

总体还可以，早餐比较丰富，相比价格来说还可以，总体房价也不算贵。午餐自己点餐也不算贵。住房环境也不错，可以看见室外游泳池。
不足之处;进入房间后冰箱门都关闭了，需要找服务员才能打开；电视效果有时不太好，经常会没有信号；周边环境稍微差一些，离市区较远，很多司机都不认识。