用户re****对敦煌山庄点评

酒店很漂亮，古色古香，很有异域古堡的感觉，但服务跟不上，办入住手续既然连出两次错，信用卡刷错金额要重来，酒店员工把护照复印错误，结果去了房间被要求再送护照去前台重新复印，结果等了很久。酒店送了咖啡券和烧烤晚会券，结果被大公司全部包场不能使用，应该提前告知的啊，结果去了西餐厅晚餐却被告知不能入内，搞得我们都很失望扫兴，相信那天失望的客人一定不少。。。

用户li****对敦煌山庄点评

服务周到，设施要改善

敦煌火车站到酒店到免费的接送服务，很好。去莫高窟时刚好碰到酒店的车也送实习生去，顺便载了我一程。
主楼摘星阁早上吃早餐及晚上喝东西，真得是一流，舒服。是酒店最大的亮点。
但房间设施一般，有饮水机，但车烧开水的壶都没有，希望下次去时能有吧。

用户13****对敦煌山庄点评

酒店建筑风格独特，服务好

本人4月22日携家人入住，优点：酒店建筑大气、规模大、有特色，户外古香古色、酒店各公共区域都能感受到汉唐风格，服务态度好，因飞机是下午5：30去兰州，经商量酒店同意3：30退房并免费送机场，这点值得表扬，我们很感动；摘星阁早餐也如网友所评，的确是有特色，值得享受；缺点：房间面积较小，床也较窄（1米），比其他酒店床小，让人不舒服，电视仍为CRT且目测只有18寸，比较落后，房间内的家具虽然是风格仿古，但毕竟是四星级的酒店，怎么感觉是去乡下接受贫困教育，仿古也可以高档些呀，尤其衣柜，又小又歪，开门声惊人，质量实在太差，电视柜、桌子、茶几和椅子都太小，东西都没地方放，卫生间也很小，淋浴只有帘子与马桶、洗手池相隔，水很容易流出，干湿未分离，很不舒适，在敦煌这个地方580元/晚的价格，而且房间又是这个档次，确实价格太贵了，早餐60元/人也太贵，酒店是座孤楼，附近什么都没有，买东西和吃饭必须打车到市区，10元可到市区，毕竟敦煌是个小城。总体感觉就是酒店的位置不好，不如住市区方便，我们一共在敦煌住了三晚，前两晚住市区，吃饭购物确实很方便，第三天晚在敦煌山庄住了一晚，庆幸只安排了一晚，我想一晚还是值得尝试的，但是价格确实不值。建议酒店对房间家具要提高档次，才对得起这个价格，或者降价。我想这也是该酒店入住率非常低的原因。

用户13****对敦煌山庄点评

环境比较有特色，服务态度不错，但位置比较偏僻，周边配套弱一些

酒店里的员工服务很热情，酒店的 装修也比较有特色，就是地理位置离鸣沙山比较近，离市区比较远，出门吃饭或坐车不是很方便

用户lu****对敦煌山庄点评

房间设施比较旧了，服务也一般，打扫房间之后，竟然没有给浴巾。
早上5点起来退房，被告知收银人员因为交接班，暂时不在。于是只能站在前台等。。。