2009-11-05

尊敬的住客：您好！ 首先感谢您在黄金周下榻我们酒店，在您入住我们酒店期间，我们服务不周的地方在此向您表示深深的歉意！ 我们酒店成品字型布局，有三栋四合院，112间客房，其中只有几间客房是靠路边的，其他的房间都是非常安静的，您黄金周期间住在我们酒店靠路边的房间，外面路上的出租车司机、小姐有喧闹的情况、花马街民警的执法力度不够的问题等，这些情况我们已经向古城区相关部门反映了此情况，也要求他们做出相应的处理。 您提到的台灯、遥控器没电等这些情况，我们已经查明并处理了，不知您当时遇到这种情况有没有向我们相关人员反映，通常只要顾客反映这种情况，我们都是做及时处理的。我们的餐厅刚搬到C幢，餐厅指示牌放的方向我们已经及时做出调整。前台个别员工对业务不熟，没有给您说清楚酒店的位置请您谅解，我们已经做出相应的处理和改善了。 感谢您的入住和对酒店提出的宝贵意见！我们已经按照您提出的宝贵意见，逐一的完善我们酒店的服务，希望您下次有机会再来丽江时，重新体验我们改善后的服务。 最后，祝您事事顺利，生活愉快！