2011-06-24

shinyarika您好，感谢您的宝贵意见。 酒店针对不同客人的口味，会经常变换早餐的搭配，如果您有好的建议，欢迎随时联系我们。 房间内的宽带，我们会定期检查网络设置，保证使用顺畅。 欢迎您的下次光临。

2011-06-16

懒猫警长您好，感谢您的宝贵意见，酒店管理层对此事十分重视，查询了来龙去脉。 这里给您说明一下情况： 1）您5月底预订的是特价房，前提条件是必须连住3晚才能享受豪华山景房平时469，周末503元的价格。 2）由于您行程变更，只能入住酒店一晚，所以不能享受之前的特价优惠政策。酒店前台按照规定 要求您以正常入住一晚的房价支付房费符合要求。 因为您是突然变更行程，又碰到是周末离店，所以酒店会在正常工作日告之华旅您的实际离店日期和 酒店的实际消费，在这点上，我们没有任何隐瞒的意思。 对于华旅发邮件通知成交金额是503元，相信他们后续在收到酒店确认的实际入住情况后，会重新联系 您这边，更正价格信息，以方便给您积分。 通过这件事情，我们深刻的意识到沟通的重要性，为了避免类似事情发生，我们今后在设置任何 优惠政策的时候，一定会提前温馨提示客户取消和变更的条款，以免出现不愉快的情况。 最后对您在酒店遇到的情况表示深深的歉意。