2011-09-14

您好。对于您预定的普通大床房型没有了我们十分抱歉。当时带您看豪华三人间（6窗）您并不满意。我们才给您推荐有大床的同级酒店的。并且告诉您如果不满意您可以回来入住豪华三人间。但是您当时微笑着欣然接受了。我们一直是一家以服务优秀，热情而闻名的特色酒店。如果下次您觉得不满意可以直接提出来。避免我们的员工误解。我们会通过我们最大的努力使您满意！再次说声抱歉。

2011-08-05

酒店的建筑有一百多年的历史，如果您非要说破旧那我不辩解。酒店是木砖制的结构，夏天木门变形我们很抱歉。虽然我们的员工以最快的速度修好了。还是很抱歉。但是我们确实没有承诺过给您报销机场的打车费。我们一直承诺的接送是机场巴士终点站到酒店的费用。关于这件事我也向当班的两位员工调查过。他们都（起誓）说告诉您的是报销机场巴士终点站海天大酒店到我们酒店的费用。而且最最重要的是连我这个前台经理也没有报销100元车费的权利。更何况是员工呢？您觉得他们会自己出100元给您报销车费吗？如果这件事让您产生了理解上的偏差我们也很抱歉！最后我要说的是从机场自己打车过来的顾客我们是从来不报销的车费的。但是最后我是不是给您报销了20元？这是不了了之吗？您是不是应该把这个写出来？我们的信用度一直很好。希望大家也摸着良心发评论。 （请大家原谅我又一次的不淡定。）

2011-07-19

的确是旺季的原因。敬请谅解。欢迎下次再来。

2011-07-08

您好，很抱歉这么晚回复您。谢谢您对我们服务的赞扬。本来房子是没有霉味的。一楼的房子至多会感觉潮湿一些（都有空调）。但是您到的时候青岛已经下了一个星期大雨了。我们也无法控制。老房子也是有它的缺点的。关于您说的水管外漏和房型结构限制我们是清楚的。因为现在酒店的这三座德式建筑属于国家历史文物。我们只有使用权。房屋的内部构造不可以改变。网线也是从窗口进入的。请您谅解

2011-06-22

感谢您对我们酒店的赞扬。德式的城堡。韵味十足的长廊。加上酒店完美的外部环境。一定会给您一种别样的感觉。洒脱，随性，慵懒。期待您一一体验。