酒店服务
4.67
房间价格
4.48
房间设施
4.67
酒店环境
4.93
用户Am****对厦门磐基皇冠假日酒店 点评
大名鼎鼎的皇冠酒店 为美国的同事去厦门出差预定,客人指定要住皇冠。环境什么都还可以。但是华旅预定方面是在不人性化。客人预计8月21号入住,订单是8月03号预定的,当时为了保险,还用自己的信用卡做了担保,因为之前出现过两次华旅预定成功后,但是客人去酒店前台说没房间,没预定。2天后客人行程有变,提前了十多天和华旅确认能否取消,结果被告知不行,实在要取消房费还是要从信用卡里照扣。还好最后和客人协商还是按时去入住了。作为钻石客户,和华旅合作很多年了,也一路见证华旅的成长,但是这次的真的是很不满。希望有关方面工作能做的再细致一点!!!
2011-08-25
酒店回复 :
2011-10-03
非常感谢您选择入住厦门磐基皇冠假日酒店,很高兴分享您的反馈,对于您提到的华旅服务给您带来的不愉快经历表示最真诚的歉意。酒店行政管理层已针对相关问题进行了深入调查和处理,我们非常感谢您给予了我们避免类似事件再次发生的机会。作为知名国际品牌酒店,宾客的满意是我们坚持不懈的追求,而宾客的宝贵意见是我们在完善服务过程中少走弯路的宝贵财富,对此我们再次感谢。与此同时,我们希望不会因为个别的服务疏失而破坏了您对厦门磐基皇冠假日酒店的总体印象。 再次感谢您真诚的反馈,如果有什么可以为您效劳,请随时与我们联系。
用户si****对厦门磐基皇冠假日酒店 点评
不错 很好
2011-08-22
酒店回复 :
2011-08-25
尊敬的宾客: 首先谨代表厦门磐基皇冠假日酒店对您一直以来对我们的大力支持表示衷心的感谢,我们非常高兴分享您的入住体验,期待您的下次光临
用户da****对厦门磐基皇冠假日酒店 点评
酒店相对还不错,也比较新,地处繁华地带,配套较好。 只是华旅价和个人在柜台订价格几乎没有优惠,相差也就在100块以内。与公司协议价就更不用说了,相差在两三百以上。
2011-08-03
酒店回复 :
2011-08-05
尊敬的宾客: 首先谨代表厦门磐基皇冠假日酒店对您一直以来对我们的大力支持表示衷心的感谢,我们非常高兴分享您的入住体验,我们很多的客人正如您一样,非常享受这里的酒店环境、热忱服务和便利的交通位置。“出色的酒店,客人的最爱”是我们对客人的承诺,我们会一如既往的为宾客提供非凡体验的优质服务,期待您的下次光临
用户30****对厦门磐基皇冠假日酒店 点评
适合商务人士的酒店 酒店总体感觉不错,房间很舒适,特别安静,最好的的很近购物中心
2011-07-17
酒店回复 :
2011-07-18
尊敬的宾客: 首先谨代表厦门磐基皇冠假日酒店对您一直以来对我们的大力支持表示衷心的感谢,我们非常高兴分享您的入住体验,我们会一如既往的为宾客提供非凡体验的优质服务,期待您的下次光临 宾客关系主任
用户20****对厦门磐基皇冠假日酒店 点评
酒店服务态度很好 酒店服务态度很好,下次还会在入住该酒店的。。。。。。。
2011-06-28
酒店回复 :
2011-06-28
感谢您对我们酒店的信任和喜爱,期待您下次光临.
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供