酒店服务
4.10
房间价格
3.80
房间设施
3.89
酒店环境
4.29
用户me****对杭州红星文化大厦 点评
除了离火车站近以外,没有特色,连以往的免费早餐都没了。
2010-06-17
酒店回复 :
2010-09-24
非常感谢您的充分肯定和支持,衷心期待您的再次光临!
用户ni****对杭州红星文化大厦 点评
舒适安静的红星 城站火车站望去,带着“R”字(酷似火箭队标)的那座楼就是红星啦,几步就走到了,订的是高级标准房,房间真是大,至少在杭州这座天堂这样的房间可不多,房间内的设施还不错,除了电视差点,不是液晶的,看世界杯效果差了点,不过环境真的不错,一点噪音都没有,让我度过两个舒眠的晚上。下次来杭城,还得住这家,希望到时换成大大的液晶电视啦
2010-06-17
酒店回复 :
2010-10-29
亲爱的朋友您好:首先感谢您预订入住我们酒店,我们酒店一共有三层,安排在三楼视野可以更开拓,可以观看远方的美景和酒店的景色,另外我们酒店是全实木的装修,后检查您入住的房间发现是衣柜放地不平,现已修整好。对于您说的有线电视,您入住的时候有线电视正在维修,致使给您带来不便,在此我们向您深表歉意。 我们酒店的早餐有40个品种,是中西结合式的,我们会在以后的工作中继续努力,希望可以为您提供更好的服务,期待您的下次光临!
用户yi****对杭州红星文化大厦 点评
很安静很宽敞 位置不错,离火车站很近,但是很安静。房间很宽敞,但是不相称的是卫生间非常小。老式的电视机离床很远,看起来很费劲。其他都很好,床很宽也很舒服,房间很干净。
2010-06-14
酒店回复 :
2010-09-24
首先非常感谢您对酒店服务卫生给予肯定。 酒店开业于2007年11月份,全实木建造,且都铺有双层楼板,层高3米以上,是丽江古城酒店内最高的实木楼层。酒店建筑以明清建筑走马转角楼风格,而且主要体现的是纳西民族特色,所以酒店没有电梯。在此,酒店表示歉意!同时我们也会不断加强内部管理,提高酒店服务质量,相信在您们的帮助下,我们的工作将会取得更好的成绩!
用户沙漠****对杭州红星文化大厦 点评
建议调整酒店区位图,实际该酒店距离火车站很近,但地图上反映较远。 对于出门旅行来说较方便,建议房间配置电脑可能会更好。
2010-06-13
酒店回复 :
2010-09-23
首先非常感谢您对我们酒店的服务水平提出不足之处,其次为您在这次旅行中带来的不便表示歉意,我们的酒店宗旨是“宾客至上,服务第一”。 酒店的观景房是可以远观到玉龙雪山的,丽江9月的天气阴雨天气多,入住酒店时又是阴雨天,在此酒店表示遗憾! 您的建议和意见对我们改善和提高服务水平有重要意义,加强管理理念,将以最优质的服务期待您的下次光临!
用户秋天****对杭州红星文化大厦 点评
满意,下次来杭州还会考虑入住 原来预定的商务大床房,后来在check in的时候,说没房间了,直接升级为行政大床房。意外之喜,因为行政大床房配电脑,我原来还自己背了台笔记本来,早知道,就不带了。楼层也比原来定的要高。不过就惊喜了一小会儿,因为发现我房间这台电脑根本就打不开。。因为自己带了,所以也懒得call服务来修了。 下面概括一下: 优点:离火车站近,门比较偏,闹中取静的地方。房间设施完备,性价比高。从前台到楼层服务人员的服务都算比较专业。 建议: 1.房间内的电脑宽带和电视用的是同一路线,如果电视一开,上网几乎瘫痪。如果2个人入住,一个人在用电脑,另一个人只能看看电视,可电视一开,电脑上的活是没法做了。强烈建议能够改进一下。另外,如果能提供无线宽带就更好了。 2.大床居然是传说中的2个床垫拼的。不过拼得还算不错,不太硌,如果不是无意摸到中间那条缝,我起初还没发现。不过还是不是很喜欢这样的做法,建议以后能在预定的时候提示一下。可供订房的客人选择。 另外,建议可以换换发在ctrip上的房间3D图勒。那个照片里居然还是老的显像管的电视机,看起来很陈旧,可是现在的房间里实际上是飞利浦的42寸平板电视。。如此照片展示给客人很减分的。
2010-06-07
酒店回复 :
2010-09-23
衷心感谢您对酒店的肯定和支持,全体员工期待您的再次光临!
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