酒店服务
4.56
房间价格
4.48
房间设施
4.37
酒店环境
4.56
用户13****对北京鑫海锦江大酒店 点评
服务有待提高
2011-04-28
酒店回复 ：
2011-04-29
感谢您入住鑫海锦江大酒店并参与点评。我们会努力竭诚提供高品质的产品和热情周到的服务，不辜负广大宾客的关注与信任。顺祝五一节愉快，期待您的再次光临。
用户01****对北京鑫海锦江大酒店 点评
意想不到的差
2011-04-22
酒店回复 ：
2011-04-27
尊敬的宾客，您好。非常感谢您对我店的点评。看到您的留言后，我店高度重视，立即召开相关部门经理会议，通报了您所提出的意见，并要求相关部门即刻拿出整改措施，重点加强对设备设施的检查、对员工服务理念及责任心的培训；要求管理者以此为例、举一反三，加强现场督导。对于您此次住店期间所遇到的不愉快，我店深感抱歉，在此向您致以真诚的歉意。请您相信，我们会高度重视每一位宾客的批评与意见。我们将视宾客意见为一面镜子，帮助我们发现问题和解决问题，帮助我们不断改进和提高各项服务。同时激励我们丰富自己，努力创造让客人认可的民族品牌。决不让我们的客人期望而来，失望而去。再次感谢您对我店的关注。五一将近，预祝您节日愉快，万事如意。期待您的再次光临。
用户天使****对北京鑫海锦江大酒店 点评
地理位置好
2011-04-20
酒店回复 ：
2011-04-22
感谢您的点评。祝您愉快，期待您的再次光临。
用户lo****对北京鑫海锦江大酒店 点评
位置和服务很好的酒店
2011-04-15
酒店回复 ：
2011-04-20
非常感谢您惠顾鑫海锦江大酒店并参与对我店的点评。希望您在入住时所遇到的小误会没有影响您愉快的心情。您说得很对，您入住的客房是我店的无障碍客房，是为方便残障人士起居所设计的。近期我店出租率比较高。由于您入住时间较晚，所有房型已满，所以前台服务员向您推荐了无障碍房间暂住。由于前台员工在向您介绍房型时用错了词汇，使您感觉不好，为此我们深感抱歉。我们已将您的意见转达前厅部，部门会在培训中着重纠正员工介绍房型时的规范用语，以免使宾客再次产生误会。非常感谢您的提醒。欢迎您随时对我店的服务进行监督和批评，以改善我们的服务。再次感谢您，期待您的再次光临。
用户20****对北京鑫海锦江大酒店 点评
很温馨的酒店
2011-02-26
酒店回复 ：
2011-03-24
非常感谢您的惠顾。您所留意见我店已转告相关部门并记录在案。我们会根据宾客的意见与建议不断改进工作，为您提供更加周到的服务。再次感谢您提出的宝贵意见，期待您的下次光临。
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
房间价格
4.48 
