用户偷偷****对上海浦东香格里拉饭店点评

环境不错 服务不错

第一次来入住 5星级酒店就是不一样 什么都好

用户hu****对上海浦东香格里拉饭店点评

错误很严重，事后处理态度还算好。

办理入住酒店过程中，一个叫周浩小姐帮着办理手续，在刷第一次信用卡后，我手机短信告知已成交（4位数金额），我立即告知她，并出示短信。可她还是再刷第二次，造成我成交二笔金额。问她是否错了，她说没错。鉴于没有更能说服理由，加上急于办事，没多理会。
晚上我到发卡中心查询一下，确认是刷了二次，于是要求发卡中心告之香格里拉酒店（这样有说服力）。
问题1：告之服务员，并有短信为证，为何还要刷第二次，在没有确认第一次是否已成交之前为何刷第二次速度如此之快？？？
问题2：服务员本人知道这事，为何事后不再复查一下，要等客户自己查好以后，再次告知才“恍然大悟”？？？
还好本人在结账之前要求必须处理好这重复扣款事情后再结账，后来处理人员发现自己错误时，态度还算好。

用户Is****对上海浦东香格里拉饭店点评

帮客户预定的酒店，客户很满意

预定和入住服务都很方便，帮客户定的江景房，客户觉得很满意

用户60****对上海浦东香格里拉饭店点评

设施服务都是一流的，特别是早餐非常棒，很喜欢。但有一个小插曲，办入住手续时，前台一工做人员说停车免费，但退房时却被告之停车是收费的，这种疏漏不该发生，很遗憾。

用户Ru****对上海浦东香格里拉饭店点评

很满意

房间宽敞，配套的硬件设施完备。搭乘公交、地铁、出租方便，周边是聚集商业购物中心。电视使用情况、空调效果、房间隔音效果、网络情况很好。服务体贴，响应及时，态度友善，用语专业，着装干净整齐。价格、配套硬件设施、卫生环境、管理细节很好。