酒店服务
3.94
房间价格
3.99
房间设施
3.75
酒店环境
4.21
用户蝴蝶****对武汉新华诺富特大饭店 点评
bucuo hai keyide zhishi fangjian taixiao,buxiang shi sixingjide
2009-12-23
酒店回复 :
2011-11-09
由衷感谢您的光临,对您的遭遇我们深感歉意。我们已经通知质检部的同事全面检查酒店设施设备。对于您的批评,我们认真对待、真心改善。盼望您下次光临苏闽大酒店时候,有全新的感受。
用户al****对武汉新华诺富特大饭店 点评
符合预期,没有惊喜 找酒店找了很久,终于理解华旅发的短信上为什么注明了酒店地址还要加个括号说是靠近新世界百货。因为在武汉就很少看见有门票,知道了地址也没用,而诺富特虽然地址是建设大道558号,但正门大堂根本不在建设大道旁,而是在小路上,沿街的裙楼是一个整形美容医院,把酒店给挡住了,NOVOTEL的牌子在楼顶,但是走在街上被楼挡住了看不到,因此错过了一次,再走回来才找到。总体入住感受符合预期,但老婆觉得略有失望,和其他住过的五星酒店比有点差距,大概是因为所订房间价格较低的缘故吧。房间较小,但布局还是挺合理的,新装修不久,地毯很新。两人入住大床房,但是赠饮的矿水只有一瓶,有点抠门。房间隔音效果不佳,能听到走廊中的说话声,貌似是服务员,湖北话挺粗放。所有的服务员感觉训练有素,但是已经缺少个性或者热情,一切都很程式化,倒是一个实习生给我们留下深刻印象,当我们向她询问去黄鹤楼的交通时,她很热心,还不顾衣着单薄跑到寒冷的室外去找车。 最后,表达一下对武汉的印象:脏、乱、差!整个城市是灰色的,车辆上满是灰尘;交通一塌糊涂,除了红绿灯还有效,其他规则都被无视;拖着行李袋走在建设大道上十分痛苦,这条也算是中心城区的大道了,但是人行道板支离破碎,还满是痰迹,没法拖行李;出租车十分难拦到,且司机拒载、试图绕路、少找零钱、不打表等现象全部遭遇到了。总之,武汉不适合旅游,中部和东部沿海差距还是十分明显,九头鸟得到了传承,没事还是别去了。
2009-12-21
酒店回复 :
2011-10-10
首先真诚感谢您下榻本酒店并提出宝贵意见。苏闽大酒店开业于2006年,至今已经有5年,酒店外观略显陈旧。今年年底我们会全面整改酒店设施设备,并加强内部技能培训。希望您给我们一次机会,为您奉上一杯香浓的早餐咖啡。
用户妙妙****对武汉新华诺富特大饭店 点评
服务好,房间小 酒店的设施服务都还ok,但房间很小.价格还算适中.
2009-12-17
酒店回复 :
2011-09-02
尊敬的宾客:感谢您的光临,也十分感谢您提出的宝贵意见.关于您提出的泳池禁用原因,是由于刚好那两天酒店在对泳池进行消毒,为了能有更好的水质提供个我们的客人,给您带去的不便,敬请原谅.希望您下次来还能入住苏闽酒店.
用户ro****对武汉新华诺富特大饭店 点评
服务的遗憾 一年后从新入住熟悉酒店,午夜十分抵店,升级楼层,感觉还不错. 可惜美好的感觉总是在一些不经意中被破坏:按计划十二点退房寄放好行李,然后朋友午餐。因计划变动,餐后返回酒店后,准备从新预订两间两晚房间,这时前台一位-Hellen Sun小姐以一种极度冷漠的态度告知没有我要的最低价位588的高级间了,只有778的行政楼层了,说实话表象看似乎没什么,但是当时的Sun 小姐那种漠然态度我还真怀疑法国人怎么培训她的--她在传达一种暗示:住不起别住。我感觉在那瞬间受到了极度的不尊重,比言语上还要无法接受。顿时我感觉没有意义在这里住下去了,花了十分钟走到对面的锦江国际。 我还会去住其它雅高的酒店,但武汉的新华,肯定是最后一次了。
2009-12-16
酒店回复 :
2011-08-16
尊敬的宾客:您好。对我们工作的失误给您旅途带去的不快深表歉意,希望这次事件不会影响到您对我们的印象。从您的意见中我们看到了工作的不足之处,对于您提出的问题我们已经反馈给相关部门并做了专项整改和跟进,期待您的再次光临,祝您旅途愉快!
用户09****对武汉新华诺富特大饭店 点评
很不错的一家酒店,服务也很好。唯一不足就是早餐,无法接受几乎所有的蔬菜都带了荤。一同去的朋友是个素食者,早餐没东西吃。此外,酸奶的质量太次,和水一样。 值得一赞的是一楼的西餐厅,菜肴还是很美味的。就是做菜的速度太慢了,害的我们没有赶上火车。气愤ING.
2009-12-07
酒店回复 :
2011-07-28
尊敬的宾客:感谢您下塌武夷山苏闽大酒店,酒店配水当初的意愿是,客人由于长途奔波劳累下榻本酒店,马上烧水怕客人口渴难耐,所以准备了两瓶矿泉水,所以第二天没配水,是也房间有随手泡,所以宾客可以自己烧水,解决口渴需求。下次碰见这种情况,您可以和销售部联系,我们也会尽量满足宾客的要求的。
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