2011-10-19

尊敬的客人，感谢您的点评！您对这次入住感到不满意我们感到非常抱歉！我们会在以后加强对设施设备的保养与维护，增加及调整早餐的品种，在增强硬件管理的同时，提升软件服务质量，让每一位客人都能够住的舒心，吃的顺心！相信您下次入住一定会满意！

2011-10-16

感谢您的点评及提出的宝贵意见！酒店的房间现正在分批重新进行装修，房间面貌及设施会有很大的改观，我们会在加强硬件设施的同时，不断提升软件服务，让每一位客人都能满意！您的意见及建议就是对我们最大的帮助，我们会在客人的帮助下不断成长，再次感谢额您的点评，祝您旅途愉快！

2011-10-15

尊敬的客人，感谢您的点评！酒店为了给客人提供优惠，除了赠送给住店客人10%的景点门票之外，还经常为客人提供房间免费升级的服务，像特价标间升级成标准间、精品单人间升级成豪华大床房、家庭房升级成套房等等，让客人用最少的费用，享受最好的住宿环境，热水问题一直是我们所关注的问题，我们也在一直想办法进解决，真诚期待您的再次入住！

2011-10-15

尊敬的客人，感谢您的点评及提出的宝贵意见！酒店的客房数量多，接待量大，尤其在十一黄金年周期间，大部分客人都是携带家属出游，要求加枕头加被子的客人特别多，导致我们的备用品数量不足，这一点确实是我们提前没有预测到的，我们会根据这次的经验，在下个旅游旺季的时候，多增加备用品，以满足客人需求为目的，让客人都能够休息好，真正将“以情服务、用心做事”的企业精神落到实处，再次感谢您的点评，欢迎您再次入住金港湾大饭店！

2011-10-15

尊敬的客人，感谢您的点评，也感谢您给我们提出的宝贵意见，我们会重视您的意见，将房间的布草进行换新，让客人用起来感觉舒适，金港湾大饭店属于综合性酒店，集餐饮、住宿、娱乐、购物、会议及景点票于一体，客人可以享受一条龙服务，欢迎您有机会再次入住，我们一定会用更优质的服务迎接您的到来！