2011-11-05

尊敬的客人，感谢您的再次点评！我们酒店是挂牌三星，房间设施都是按三星要求配置的，我们会采纳您的建议，在以后的工作中，做好各项培训工作，牢记“把客人当亲人、视客人为家人”的服务理念，并做到反应快、行动快，加强员工的主动服务意识，希望您有机会再次入住我们酒店，相信您一定不会再失望！

2011-11-05

尊敬的客人，感谢您的点评！酒店的规模比较大，共设有448间客房，近千张床位，是集住宿、餐饮、会议、购物、娱乐于一体的综合性酒店。检验服务是否成功，就是要看酒店有没有给客人留下美好印象，酒店给您的感觉“一般”，我们感到非常遗憾。我们一定会利用淡季加强培训，提高服务意识，真正做到以客人为中心，为客人提供高质量的服务。真诚期待您再次光临金港湾大饭店！

2011-11-05

感谢您对酒店的点评及提出的宝贵意见！酒店位于景区附近，地理位置非常优越，可以为游玩景点的客人提供方便。酒店的房间设施都是按三星级标准配置的。房间都配有免费的一次性物品，也配有收费商品，客人在使用时可以进行选择。牙膏牙刷是配套使用的，在牙刷柄底端有一个小尖，是专门用来打开牙膏的。房间的隔音问题也一直是我们所关注的，相关部门也在寻找解决的办法，欢迎您的再次光临！

2011-10-19

尊敬的客人，感谢您的点评！从您的点评中可以看出您对这次入住不是很满意，由于酒店的规模比较大，所以在酒店入住和就餐的客人也非常多，客流量很大，但这不能成为我们为客人提供不周到服务的借口，我们会在以后的工作中，将“注重细节，追求完美”落实到行动中，而不是停留在口头上。酒店的周边环境正在建设中，相信在不久的将来，您一定会看到一个服务更周到、环境更优美的金港湾大饭店！

2011-10-19

尊敬的客人，感谢您的点评！检验服务是否成功就是要看酒店是否给您留下美好印象，非常高兴我们的服务及早餐让您满意！对于淋浴喷头喷淋不好的现象，我们已经通知相关部门进行清理，也希望我们的服务能弥补这个缺憾，相信您下次入住，一定会对各个方面都满意，真诚期待您的再次光临！