酒店服务
4.40
房间价格
4.17
房间设施
4.53
酒店环境
4.67
用户00****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
交通挺方便 房间不是很大,硬件条件还可以。价格偏贵。
2011-06-01
酒店回复 :
2011-06-03
尊敬的宾客,感谢您选择入住酒店。真诚期待您的下次光临,顺祝工作顺利,生活愉快!
用户hu****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
豪华 感觉酒店的装修很豪华,房间也挺大,游泳池和健身设施也不错。就是电梯有点搞不清,据说同一栋楼里还有公寓房,可是电梯没有明显标志,有一次就坐错了,出来不知道身在哪儿?
2011-05-11
酒店回复 :
2011-05-16
尊敬的宾客,感谢您选择入住并提出宝贵意见,酒店的负一层健身中心可通往公寓楼电梯,我们已订制了新的指示牌用于指示说明。再次感谢您的建议,祝您一切顺心!
用户jo****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
金玉其外败絮其中的冒牌五星商务酒店 写字台面板破损严重,阳台久未打理积灰颇厚,晚上6:30入住到10:30空调温度一直维持27度以上,工程部来人捣腾半天说空调坏了,要求换房说没房。经严正交涉11:30换房再睡,1:30闷热难受醒转,空调一直24.5~25.5度,而酒店提供厚重冬被,无法正常入睡。小孩更是一夜辗转烦闹,终无法起床出玩。上午10:00后来人折腾未果,后发现进气滤网厚尘堵塞所
2011-04-29
酒店回复 :
2011-05-04
尊敬的宾客,感谢您入住酒店并提出宝贵意见。首先向您表达酒店真挚的歉意,酒店已经安排专人致电宾客本人跟进安排。近期风沙严重酒店会针对地加多阳台打扫次数,气候骤变我们已经安排所有房间更换薄被,同时我们也会增加滤网检查频率,确保宾客入住的舒适度。再次对您的经历表示十分的歉意,并期待您的下次光临,顺祝生活愉快!
用户飘逸****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
酒店的硬件 还不错。硬件基本上已经达到五星级的要求了,但是服务还没有跟上。
2011-04-21
酒店回复 :
2011-04-26
尊敬的宾客,感谢入住酒店,并提供了宝贵意见。酒店一直非常关注客人的反馈意见,如您能与我们说明详细情况以便我们及时跟进,并作出调整。期待您的下次光临,祝您一切顺心!
用户Ma****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
酒店位置可以的,出门不远就是西湖! 到酒店11:30,被告知订的湖景房还没腾出来,要等半小时,送两杯软饮,之后拿到钥匙已12:40,态度蛮好。入住房间,发现洗漱用品多个是空盒子,通知总台,更换及时,只是不明白服务员摆放时会不觉得份量轻的,这个五星的不应该吧。其他还好,只是枕头有点高,被子有点厚了。房间有阳台,可以看见西湖一角,还算可以。早上自助餐一般,品种不是很多。出行方便,出门左转不远就到断桥了。
2011-04-20
酒店回复 :
2011-04-26
尊敬的宾客,感谢您与我们分享入住体验。管家部已将此事专门通告给每位同事,并将加强易耗品的检查。热忱期待您的下次光临,并祝您工作顺利,生活愉快!
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