2011-09-26

尊敬的客人，感谢您的点评。看到您提及酒店的房间未能令您感到满意，对此我们深表歉意。但是我们有信心，用真心的服务赢得您的满意，期待再次为您服务！

2011-08-29

尊敬的客人，感谢您给予我们的厚望，我们将加倍努力，力争为您及广大宾客提供更为优质的服务。

2011-09-26

尊敬的客人，看到您及家人入住我店时的不愉快经历，我们感到非常震惊以及万分的内疚，在此首先请您们接受我们的道歉。我们知道，对于我们来说每天重复的服务工作，对每位客人来说，却都是非常重要的感受，因此我们的工作不能有一丝懈怠和疏忽。这次由于我们的工作失误给您及家人带来的不便，我们将立即改进，也真诚希望您们能够给予我们改正错误的机会，期待您们全家再次入住我店，期待再次为您们提供服务！

2011-08-29

尊敬的客人，期待您的再次光临，也希望您能为我们提出更多的宝贵建议和意见，帮助我们改进工作。

2011-08-29

尊敬的客人，感谢您对于酒店的关注，您提到的电视问题，在我们新装修的商务客房中已经得到解决，欢迎您再次入住！