酒店服务
4.09
房间价格
4.36
房间设施
3.87
酒店环境
4.25
用户ta****对南京状元楼酒店 点评
电话确认 预定结束后给宾馆打电话确认的时候,等待时间太长,速度太慢。另外,作为中国人,在听前台接听电话的时候,对方服务员语速太快,根本不知道说的是什么,只能靠猜,或者反复再问,比较郁闷~~~
2010-05-26
酒店回复 :
2011-05-26
很感谢您的点评,欢迎您再次光临!
用户26****对南京状元楼酒店 点评
客观评价 各种类型的酒店住得多了,自认为应该比较客观地点评一下: 一、虽然有很多人觉得酒店房间设施稍显陈旧(四星偏下的水平),但我觉得正因为如此,所以是这个房价,还是比较合理的。不然,真把房间设施搞上去了,达到了5星的水准,照这个地段,起码得800也不算贵的。建议:设施还是应该搞上去的,不然酒店定位不清楚,客观上造成高不攀低不就的尴尬状态,有钱人来了一次大呼上当,没钱人来了一次还嫌太贵,回头客和口碑会越做越差; 二、顺便说一句,大堂够5星标准了; 三、表扬一下地下车库的那位老先生,居然很晚也特地给我留了个车位,他知道我的名字,知道我要出去办事还要回来,真的让我很意外。但我相信,这应该不是酒店的培训系统下出来的服务,应该是这位老者自觉的责任心让他做好这个工作。也许你想知道为什么我会这么说?这是有理由的。比如早上自助餐,餐厅里没有外资酒店那样经理人物不断巡视,服务员自由活动+自由服务。 很难说下次会不会还来住这里,真的,我很纠结,因为这么有名的状元楼酒店的很纠结的定位,实在让我很纠结,呵呵
2010-05-21
酒店回复 :
2011-05-11
非常感谢您的点评,针对您提出的建议我已经向领导反馈,我们会在后期加强隔音效果,完善我们的硬件设施,期待您再次体验!
用户ts****对南京状元楼酒店 点评
还可以 地理位置很好,性价比也还可以,预定的是3间A座普通套间遗憾的是房间大小不一样要求更换酒店回复说已经没有房间。早餐很好!
2010-05-17
酒店回复 :
2011-05-11
非常感谢您的点评,更感谢您对我们的支持,我仅代表爱华全体员工欢迎您再次光临!
用户俊俊****对南京状元楼酒店 点评
非常满意 靠近夫子庙,交通便利,前台和服务生态度好。值得一住。
2010-05-17
酒店回复 :
2011-05-03
常感谢您的点评,给您造成的困扰我们深感抱歉,我们一定接受您的宝贵建议,完善我们的服务,而且我们已经在房间里放置了电蚊香器,下次您再来一定不会有这样的困扰啦,期待您的再次光临!
用户截肢****对南京状元楼酒店 点评
真的是五星的吗? 酒店位置很好,离夫子庙很近,但房间设施太旧,最低三星的标准,洗浴用品居然只有一套(我们是两人入住),总之下次是不会入住的了
2010-05-15
酒店回复 :
2011-05-03
很谢谢您耐心的给我们评价,很抱歉第一次入住给您不好的印象,但是只要您有预定我们是一定会保证您有房间的,其实您说的三人间我们给您免费升级之后,只是房间比标价的空间更大而已,其实要比标价更好,还有您所说的别的不足,我都会一一找服务员了解,改正我们的不足,希望有机会您再过来体验一下!
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