2011-10-27

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住桂林漓江大瀑布饭店并为我们提出宝贵的点评！我们非常抱歉此次入住未能让您感受满意的服务，在此我们向您致以深深的歉意。酒店地理位置极其优越，风景如画，周边商业繁华，闹中取静，交通便利，是观赏桂林山水及购物的绝佳酒店。酒店独有的“九天银河”大型人造瀑布，已经列入大世界基尼斯记录。酒店一直以创造优质舒适安静的度假环境为目的，赢得了众多客人的喜爱。酒店每年都对一些设施设备进行更新和维护。宾客对酒店的满意是我们所有员工所追求的最大目标，我们一定会在今后的工作中更加努力，保证每位入住的客人都能够在酒店感受到最好的服务。请相信我们的团队真心关注客人的体验，并一直在努力改善。真心欢迎您的再次光临并感受到我们的诚意与进步。

2011-10-21

尊敬的宾客,您好！非常感谢您选择桂林漓江大瀑布饭店入住和点评！感激您给予我们的至高评价和期待，我们将以此作为永不停歇的努力目标和进步推力，虚心地学习各种先进的酒店服务理念，把更多更好的服务真诚地呈现给每位入住酒店的嘉宾面前。我们期待您的再次光临！

2011-10-21

尊敬的宾客，您好！感谢您选择桂林漓江大瀑布饭店入住和点评。我们非常抱歉您此次入住未能感受满意的服务，在此我们向您致以深深的歉意。我们已经与饭店管理层和员工分享了您的反馈，我们很重视您的点评。我们酒店地处市中心，周边商业繁华，十一黄金周旅游车和客人的自驾车较多。您到达酒店的时间正好是游客赶夜市的高峰时期，因此有些塞车的现象。敬请您谅解，我们真诚期待您的再次光临！

2011-10-18

尊敬的宾客，您好！感谢您选择桂林漓江大瀑布饭店入住.饭店领导非常重视您的点评,并已责令相关部门进行调查,在这将调查结果给您一个反馈:按照规定,饭店仅对住店客人提供免费停车服务,非住店客人按15元/小时收取停车费，故您第一晚入住酒店是免收停车费的，第二晚按正常是15元/小时收取，考虑到您曾入住过酒店，保安部按优惠价60元/晚费用收取，之后您来取车时则超过了取车时间范围，超出的时间按小时计，因此才会产生100元的费用。 与此同时我们也深表抱歉，由于保安部没有做好交班工作，才会产生以上误会。我们一定会加强对员工的管理和培训，在今后的工作中更加细致，让每位入住的客人都能够在酒店感受到最好的服务。 敬请您谅解,我们热忱期待您的再次光临！