酒店服务
4.36
房间价格
4.00
房间设施
3.93
酒店环境
4.32
用户13****对甘肃阳光大酒店 点评
名不副实 阳光酒店作为五星级知名品牌,对比以前住过深圳阳光酒店,兰州阳光酒店名不符实。1。前台服务态度(男性)较差,说话生硬;2。前台办事程序不清,效率低下,感觉业务不熟;3。酒店大门指示不清晰,大门维修障碍物太多(这个因是装修客观原因,可以理解);4。作为五星级酒店,无论是标间还是商务单人间,房间较小,床位摆放不合理,床垫太高;5。复式套房不超过4。5米,如果是一般酒店可以理解,作为五星级太低,如果酒店说要计较成本,那么价格可以提高,但是品质要保证,因为能住五星级酒店,讲究的是品质,是没人在意1240元,还是1440元;6。作为五星级酒店,酒店门前竟然是没有的士位,非常不合理;唯一提出表扬的是,本人出门准备打的,大门门童听说后,马上用跑的速度到酒店前面马路拦的,态度值得表扬。总之,兰州阳光实在是名不副实,对不起“阳光”之管理公司品牌!本人很不满意,相信下次出差兰州宁可选四星,也不住阳光。
2011-06-04
酒店回复 :
2011-06-10
尊敬的阁下:我们向您表示最诚挚的歉意,由于我们工作疏忽和服务的不到位给您的阳光之行带来了不愉快的经历。自酒店开业以来,我们始终以“宾客第一”为服务宗旨,把提升五星服务品质作为酒店发展的根本。您的经历绝对不是我们希望留给客人的印象。在得知您的经历后,我们进行了认真的检讨,就存在的问题立即进行整改,总结经验、加强管理,提高服务质量,并且知会相应部门经理,制定相应整改计划,杜绝以后此类事情的再次发生。 再次向您深表歉意,同时,我们期待您能够一如既往的关注和帮助阳光的成长,希望这次不愉快的经历,不会中断您与酒店的合作。 祝 工作顺利,身体健康!
用户30****对甘肃阳光大酒店 点评
环境优美 酒店环境很好,我带外宾一起住的,外宾给予很高的评价
2011-06-02
酒店回复 :
2011-06-10
感谢您入住甘肃阳光大酒店! 非常感谢您对酒店的肯定及鼓励,我们会继续努力,期待您的再次光临!
用户快乐****对甘肃阳光大酒店 点评
酒店硬件较老旧,但是服务很不错 服务很不错,大堂专门有服务人员站在大堂中间为住客提供服务。但是房间比较小。
2011-05-31
酒店回复 :
2011-06-10
感谢您入住甘肃阳光大酒店! 您的满意就是我们最大的心愿,我们会继续提升品质,期待您下次光临。
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