2010-10-28

亲爱的朋友：您好！首先非常感谢您支持国宇大酒店并连住了十天，也感谢您对我们酒店的地理位置、整体环境、设施设备、前台服务等的喜欢和赞扬，让我们感到由衷的欣慰。近期酒店推出了一项特别赠送活动，也就是为了对长期支持我们的宾客表示感谢，只要续住我们客房三天以上每天均可获赠精美果盘一份。餐厅的营养早餐是经过厨师精心调配的，考虑到早餐不宜吃得太油腻适合清淡的，所以肉类的就只配了肉丝炒粉、炒面及肉粥。每天的早餐品种保证在25种以上。每天早餐的出品厨师会根据品种的受欢迎程度来调换。如您有更好的建议请告知我们，我们定会乐意采纳。您的满意是我们最大的期望，我相信有您的监督我们会做的更好、更出色！期待您的再次光临和宝贵意见！祝您生活、工作愉快！

2010-09-15

亲爱的朋友：您好！首先非常感谢您选择并下榻国宇大酒店，也感谢您对我们酒店整体环境及房间卫生的肯定及对淋浴室的喜欢。再次感谢您给我们提供配一支撑架摆放键盘如此好的建议,。对于您提到的房间矿泉水的收费，由于酒店房间配有专烧开水的热水器，且酒店房间的价格也是相对较便宜的，不过您的所有建议我们会及时向上级反馈，宾客的满意是我们服务的生存之根本，您的建议又给了我们不断成长的机会，同时也希望能得到您的理解。您提到的房间电话不能使用，如遇到这种情况请致电总台“8788”，我们服务员会及时去查看是什么问题，如有问题我们总台会帮您调换房间。在您入住期间给您带来不便我们深表歉意。最后满怀期待您的再次光临！祝您中秋、国庆双节阖家欢乐！

2010-09-15

亲爱的朋友：您好！感谢您支持南宁国宇大酒店，很高兴您住得愉快，您的满意是对我们最大的鼓励，有您的支持，我们会做得更好！酒店座落于绿城南宁市西区核文化商务地段，毗邻国内著名学府广西大学，动物园、高新区等近在咫尺。众多高尚社区座落周边。独具浓郁的商务休闲氛围。是您旅行及出差的理想下榻之处。期待您的再次光临！祝您及您的家人中秋、国庆双节愉快！

2010-08-31

尊敬的宾客：您好！在您入住期间给你带来不便，国宇大酒店全体员工深表歉意。 针对您提出的问题，酒店领导引起高度重视，领导特意去查看了您所住的房间，并对你提出的问题作出以下回复： 1、对于您所提到的服务态度，针对此我们对所有员工每周进行一次相关礼仪、礼貌的培训，以便提高服务质量； 2、浴室渗漏，我们去查看后没发现有浴室渗漏的现象，如您下次遇到类似的问题请及时致电“8788”我们定会尽快为你解决； 3、空调不能调整，酒店的空调是采用新风循环系统，为了方便宾客使用，酒店专配了空调遥控器放置于床头柜，温度是自由设定的，如您在使用过程中出现有任何疑问均可联系我们。酒店的中央空调是24小时开启的； 4、对于您用餐需挂房帐，只要你的押金足够的情况下均可挂房帐的。我们会加强员工的业务知识的培训； 5、对于您提到没有行李员，刚巧在您退房时行李员去为别的客人服务了，但您如果需要行李服务随时通知我们，我们都会竭诚为您服务；如您需要打车我们会为您联系，只需您稍等片刻。 国宇大酒店全体员工期待您再次下榻并给予我们致歉的机会！祝您生活、工作愉快！