2011-07-14

尊敬的宾客：您好！非常感谢您对我们提出宝贵的意见。您提到的廊灯和床头灯其实都有，廊灯可能当时因故没亮，您要是及时反馈给我们的话，我们会立即帮您修复，不过现在我们已经修复好了。床头灯我们已经改成床头顶射灯，开关在床头旁边，没能及时给您带来方便我们感到歉意。真诚地希望您下次再来时我们都能为您服务。

2011-07-01

尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住我们酒店。您提到的早餐问题，我们已经反馈给餐饮部，我们会尽快增加新食品及改善各种口味。酒店南边是货配中心，环境有点吵，我们会与货配中心沟通，作业时尽量轻点，给您带来不便，我们感到非常抱歉。另外也非常期待您再次光临。

2011-06-29

尊敬的宾客，非常感谢您入住我们酒店。在您入住期间，询问退房超时如何收费，而实际最后收费又不一样的问题，也许我们员工在与您沟通时未能解释到位，但不管怎么说，给您带来不愉快，我们深感抱歉。我们已责成前台加强对员工的培训与督导，更加规范操作，从而提高服务质量。我们真诚期待您的再次光临！

2011-06-02

尊敬的宾客：非常感谢您给予我们酒店的好评。我们将继续努力提供更好的服务，让您下次入住更加温馨、舒适，我们酒店全体员工非常期待您的再次光临。

2011-05-06

尊敬的宾客，非常感谢您能在百忙之中对我们酒店进行点评！因为我们酒店地处南二环东段，一些相应的设施都还在逐渐的完善之中，客房部分硬件已经在着手更换，由于位置稍偏给您带来了不便，我们在此深表歉意，锦湾商务酒店真诚期待您的再次光临！