2011-07-19

尊敬的陈小姐：您好！ 感谢您下榻西安新兴戴斯大酒店。谢谢您宝贵的意见反馈！同时因为为我们工作失误带给您的极大不便表示深深的歉意！我们今后会加强对员工的培训，并且严格工作制度，调动员工的工作积极性，培养员工真确的工作态度和工作热情，使员工以饱满的热情投入到工作当中。关于您反映的可能有人进入您的房间的问题，我们核查了在您入住期间的所有IC卡开门记录和监控，没有其他人进入过您的房间。这一点还请您放心。电视的问题，我们已经转给相关部门处理，我们会在以后的服务中，注重检查的环节，给客人提供一个温馨舒适的居住环境。在您住店期间，因为我们服务不到，给您带来的诸多不便和不适，向您再次表示深深地歉意。我们已经就此类事件做了相关的培训，新老员工对此类都有了明确的概念，同类的事情不会再次发生，同时我们也对员工的服务态度进行了规范及再培训，希望您以后再回到西安的时候还能选择我们的酒店入住。希望您可以原谅我们，并且不要失去对戴斯品牌酒店服务的信心，我也盼望能再一次有机会为您服务，真诚期待您的谅解。西安新兴戴斯大酒店的全体员工真诚期待您的再次光临，在酒店全体的努力下，西安新兴戴斯大酒店一定会给您提供周到、细致、优质的服务。让我们有更多的机会为您服务。 谢谢您！

2011-07-04

尊敬的宾客：您好！ 感谢您下榻西安新兴戴斯大酒店，也谢谢您在百忙之中抽出宝贵的时间在华旅网上为酒店做的点评。酒店的接待大厅在四层，一层是酒店专用抵达厅，电梯直达四层，中间不停。从大厅到客房区域，需乘自动扶梯到五楼，稍显繁琐，如因此而给您的出行带来了不便，我们向您致歉，希望可以的到您的谅解。您此次入住的是我们酒店的高级间，面积只有26平米（含卫生间面积），相对是比较小的。其实我们酒店主要的房型是豪华间。面积50平米，内有一个独立的更衣间，干、湿分离的卫生间（面积有12平米），房间非常的舒适、宽敞，非常适合商务客人。希望您下次来西安的时候，还能住我们酒店，同时不要失去对我们酒店服务的信心。同时也非常谢谢您宝贵的反馈意见，我们会加强对员工的培训，并且严格工作制度，调动员工的工作积极性，使员工以饱满的热情投入到工作当中。相信在我们酒店全体员工的共同努力下，一定会为您提供满意加惊喜的优质服务。西安新兴戴斯大酒店的全体员工真诚期待您的再次光临，让我们有更多的机会为您服务。谢谢您！

2011-07-06

尊敬的黄先生：您好！ 感谢您下榻西安新兴戴斯大酒店。对于您在入住期间的不愉快的经历理，我们向您表示深深的歉意。我们会在今后的工作中，加强对员工的培训，并严格工作制度，调动员工的工作积极性，使员工以饱满的热情投入到工作当中。酒店是在2010年5月底开业的，房间内所有的装修材料和家具都是绿色环保的，家具也是在家具厂家定做好的拿来直接安装，卫浴设施用的也是世界顶级的杜拉维特品牌，房间的所有设施和都是非常考究的。非常感谢您宝贵的意见反馈，您的意见已经列入我们的培训内容，我们会在以后的工作中更加注意房间的通风和换气，并加强检查方面的环节，给客人提供一个温馨、舒适的居住环境。希望您以后回到西安的时候还能选择我们酒店入住。希望您可以原谅我们，并且不要失去对戴斯品牌酒店服务的信心，我们也盼望能再有一次机会为您服务。谢谢您！

2011-06-27

亲爱的关少少：您好！ 感谢您再次入住西安新兴戴斯大酒店。也谢谢您在百忙之中抽出宝贵的时间在华旅网上为酒店做的点评。由于西安目前正在修建地铁，而我们酒店就位于地铁站口，所以交通稍显拥挤，但并不影响出行，如果因此给您带来了不便，我们向您致歉，希望不要因此而影响了您的心情。其实们的地理位置和交通还是不错的，地处市中心朝阳门外，坐落在东二环立交桥旁，避免了市中心的交通堵塞，而且饭店门口有数十条公交线路车，四通八达。同时现在门口也设有公交线路车307路，经饭店东至秦兵马俑博物馆，南至大雁塔、大唐芙蓉园，以及世园公交专线，为客人的出行和旅游提供了交通的方便。我们酒店是2011是世园会政府指定下榻酒店，也是距离2011年世界园林博览会会址最交通最便捷的酒店。西安新兴戴斯大酒店的全体员工真诚期待您的再次入住，让我们有更多的机会为您服务。谢谢您！

2011-06-15

尊敬的宾客：您好！ 感谢您下榻西安新兴戴斯大酒店。其实我们酒店的地理位置和交通还是不错的，地处市中心朝阳门外，坐落在东二环旁，避免了市中心的交通堵塞，而且饭店门口有数十条公交线路车，四通八达。同时现在门口也设有公交线路车307路，经饭店东至秦兵马俑博物馆，南至大雁塔、大唐芙蓉园，还有世园专线，为客人的出行和旅游提供了交通的方便。酒店距离2011年世界园林博览会会址也是最交通最便捷的酒店。酒店周边用餐的场所比较多：有潇湘会馆（湘菜）、傻儿鱼头酒楼、华龙仙居阁餐厅、金延安、汇丰咖啡意式餐厅、香香大盘鸡、豪享莱、雅泰莱、秦朝瓦罐、民间瓦岗、2068香辣虾、金花路美食城（立丰国际沃尔玛）、德克士、肯德基、百富烤霸、麦当劳、东东包、小肥羊等等。需要向您说明的是西安地区目前的出租车处于一种严重短缺的状态，就是在市中心，在白天很长时间也是很难找到出租车。所以我建议如果不是纯粹在城内旅游，建议不要住在市内。 感谢您一直以来对戴斯品牌的支持，同时也请您不要失去对戴斯品牌酒店服务的信心，西安新兴戴斯大酒店的全体员工真诚期待您的再次光临，让我们有更多的机会为您服务。谢谢您！