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西安新兴戴斯大酒店
西安新兴戴斯大酒店是美国戴斯酒店集团（中国）旗下的五星级酒店，同时也是戴斯品牌在中国西部地区档次最高、规模最大的酒店之一。酒店以“豪华精致、舒适”为主题；主要适合中、高端公务；商务；政务交际人群；高品位个性化需求时尚人群及高端游客。 Days Inn（戴斯）品牌创立于 1970 年，是Wyndham Hotel Group（温德姆酒店集团）旗下的国际连锁酒店管理集团之一。 美国戴斯酒店集团（中国）2004 年将“Days Inn”带到中国。目前戴斯在中国的旗下酒店包括3星、4星、5星、商务酒店及酒店公寓五个品牌，他们将为顾客提供物超所值的优质服务。现在中国大陆已有72家酒店，成为在中国发展最快的知名国际酒店管理公司之一。集团中国总部现设于北京CBD商圈，拥有一支由极富管理经验的国内外专业人士组成的管理团队，对中国酒店业拥有独到见解和丰富经验。
西安新兴戴斯大酒店
用户总体满意度： 60%
酒店用户点评
共有 30条点评， 30条好评， 0条中评
酒店服务 3.70 房间价格 2.93 房间设施 3.90 酒店环境 4.10
用户麦兜****对西安新兴戴斯大酒店点评
周围环境不好
1.周围的环境实在不太好，紧邻一个高架桥，窗户的隔音不够好，还是有点吵，戴了耳塞睡的。高架桥下在修地铁，据说还要修很久。2.前台在4层，check-in以后要先搭扶梯到5楼，然后坐电梯到自己的房间，要是每天出入好几次的话，有点烦，而且前台到电梯的这段路灯光有点暗。这是因为前台和酒店的主楼不在一起，前台在一个裙楼里。3.高级房面积很小，卫生间更小。当然据说该酒店的特色是套房，感觉这个地段高级房的价格已经够贵的了。4.入住和结账的服务还可以，感觉前台的员工还是经过培训的。5.估计世园会期间西安房价普遍比较贵，希望以后价格能实惠些。6.新酒店多少还是有味道，又不能开窗通风。如果要推荐给别人，会先告之实际状态。


2011-08-24

酒店回复 ：
2011-08-26
亲爱的麦兜和麦唛：您好！ 感谢您下榻西安新兴戴斯大酒店，也谢谢您宝贵的意见反馈。您的意见我们已经记录在酒店系统中，下次入住的时候我们会根据您的要求做相应的调整安排。酒店的接待大厅在四层，到客房区域需乘自动扶梯，如因此让您感到了些许不便，我们向您致歉，希望没有因此而影响了您的好心情。您此次入住的是酒店的高级房，面积相对有些小，只有26平米，我们酒店比较有特色的是豪华标准间，面积有50平米，内设一个步入式行李间，干湿分离的卫生间（面积12平米），房间非常的宽敞、舒适，欢迎您下次入住豪华间，体验不同的感受。酒店是2010年5月底开业的，而且酒店选用的都是绿色环保的材料，应该没有什么味道。近期适逢世园会，住房率比较高，所以在我们会在以后的工作中更加注意房间的通风和换气，给宾客提供温馨舒适的居住环境。希望您以后再回到西安的时候还能选择我们的酒店入住，并且不要失去对戴斯品牌酒店服务的信心，我们也盼望能再一次有机会为您服务。谢谢您！
用户_M****对西安新兴戴斯大酒店点评
还不错
就是价格稍高，虽然酒店免费升级了套房，可是后来发现老婆公司香格里拉的合约价比它便宜。


2011-08-07

酒店回复 ：
2011-08-08
尊敬的宾客：您好！ 感谢您下榻西安新兴戴斯大酒店。也感谢您对我们酒店的关注。关于您提到的价格问题，我在这里向您做一个解释：某些公司和酒店之间存在合约价，但是不同的房间类型的合约价是不同的，就比如说高级房、豪华房、行政房及套间的合约价是不可能相同的。我们是2010年新开业的一家国际品牌的五星级酒店，自开业至今得到了广泛的关注和支持，这其中就有您的一份功劳。虽然我们酒店目前在客源结构、市场份额及口碑等方面还不足以与开业近30年的香格里拉金花饭店相比，但我们也有自己独特的卖点：基础房型都是50平米的超大房间，房间内设一个独立的更衣间，干、湿分离的卫生间设计（仅卫生间面积就有12平米），房间非常的宽敞、舒适，卫浴设施选用的是世界顶级品牌的杜拉维特和高义。虽然我们的酒店还是刚刚起步，但我们有信心会做的更好。希望您能继续支持我们，也请您对戴斯品牌酒店的服务有信心，我也期盼能再有一次机会为您服务。西安新兴戴斯大酒店的全体员工真诚期待您的再次光临，让我们有更多的机会为您服务。谢谢您！
用户13****对西安新兴戴斯大酒店点评
没有五星水准
我在这个酒店开会，离开酒店后，发现衣服丢在酒店，与酒店联系后，酒店答应邮寄，过了3个月还没消息


2011-08-02
用户关少****对西安新兴戴斯大酒店点评
第二次入住
很好的一个美国连锁酒店，房间硬件很好，所以第二次还是选择入住这个酒店。


2011-08-02

酒店回复 ：
2011-08-05
尊敬的宾客：您好！ 感谢您再次下榻西安新兴戴斯大酒店，也谢谢您在百忙之中抽出宝贵的时间在华旅网上为酒店做的点评。西安新兴戴斯大酒店是由美国戴斯酒店集团全权委托管理的一家顶级“Days Inn”豪华酒店，戴斯品牌下的Hotel & Suites是属于五星级酒店的品牌，我们便是其中之一。酒店自开业以来一直受到各方面的关注与支持，这其中就有您的一份功劳，感谢您的认可与支持，也感谢您对戴斯酒店品牌长期以来的信任，和对戴斯品牌酒店服务的信心，您的满意就是我最大的荣幸。也希望您可以向身边的朋友推荐我们酒店，让更多的人能够感受到我们的服务。西安新兴戴斯大酒店的全体员工真诚期待您的再次光临，让我们有更多的机会为您服务。再次谢谢您！
用户m0****对西安新兴戴斯大酒店点评
饭店的服务真的是很差，尤其是前台的服务最差。
对饭店服务真是失望透顶。从机场过来，出租司机说表坏了，要我出个价。我打电话给酒店，酒店说150左右，我说上次打2.4的才160，这车才1.5怎么会150呢？那边说不知道，不清楚。唉！只能靠自己了。到了饭店，问前台，还是回答150，问她两个价格的车子怎么会差价10元，说不清楚，脸是沉的，眼睛是翻白的，态度真的挺差，质问她应该知道的信息为什么不清楚，冷冷的回答说不清楚。很难理解，这是个4星的酒店，似乎前台也就是普通大街上随便拽一个民工的水平吧，有专业培训吗？退房前一天，让帮忙安排第二天的车送机场，又是个态度恶劣的小女人，问了个价格告诉我，我说能不能找礼宾部的我问他们，她说不礼宾部的人都忙着呢，就懒得搭理我了，回答很冷酷，态度非常糟糕，沉着脸一副你怎么那么讨厌的样子。这家饭店看样子是普遍水平很差，不是偶尔状况。失望透顶。房间的服务也一般啦，卫生纸明明剩不太多了，别的酒店服务员肯定在打扫完后会留一卷备用，这里就当没看见，半夜发现，只能自己认倒霉。不过这个还能忍了。前台的服务确实太糟了，就算是经理在旁边，一样这种态度和方式对待客户，很奇怪！从没见过这样的服务，估计是招工难吧，该培训了，不怕没客人住破产关门吗？难道是怕出租车司机上门闹事？还是觉得散客无所谓，反正有团队？无所谓就算了，我以后是不打算住了。酒店周围交通不方便，打车很难，堵的厉害。


2011-07-13

酒店回复 ：
2011-07-18
尊敬的孟小姐：您好！ 首先感谢您下榻西安新兴戴斯大酒店。您反应的有关计程车资费问题我帮您了解了一下：1.8L以下的车型起步价6元（包2公里）每公里1.5元，8公里开始计空返，空返比例为公里运价的50%；1.8L以上的车型起步价8元（包2公里），每公里2.4元，无空返计费。如果是从机场过来，如果不打表的话，是可以和司机协商价格的，一般不会超过150，在西安1.8L以上的计程车都属于贵宾车， 车辆很少。不过非常感谢您宝贵的意见反馈。你的意见和建议已经纳入我们今后的培训内容，我们会加强对员工的培训，培养员工正确的工作态度和工作热情，并且严格工作制度，调动员工的工作积极性，使员工以饱满的热情投入到工作当中。另外因酒店住房率最近持续较高，我们为员工在接待细节上的给您带来不便深表歉意，酒店前台新老员工对此都有了明确的概念，同类的事情不会再次发生，同时我们也对员工的服务态度进行了规范及再培训，希望您以后再回到西安的时候还能选择我们的酒店入住。希望你可以原谅我们，并且不要失去对戴斯品牌酒店服务的信心，我也盼望能再一次有机会为您服务。谢谢您！
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