酒店服务
4.66
房间价格
4.21
房间设施
4.43
酒店环境
4.68
用户_m****对海南鹿回头国宾馆 点评
物超所值 鹿回头国宾馆确实名不虚传,硬件设施较好,也很新,服务也好。宾馆内绿树成荫,一步一景,比公园也不逊色。而且非常安静,特适合休闲。住了一间花园房,有一个大大的阳台,阳台正对着酒店的游泳池,很是惬意。房间面积很大,卫生间也超大。黄昏时,跳到泳池,水温正适宜,泡泡温水,非常好地消除一天旅游的疲劳。唯一感到不足的是房间内宽带布设到位了,但是没有电脑,出门旅游也不可能背台电脑,所以不能上网,对于习惯上网的朋友是一大遗憾。交通还算可以,出门有公交站点,宾馆内也可以安排车(要收费)。该宾馆靠近三亚东边,住于此,正可以游玩东线景点。之后再到亚龙湾住两天,游玩西线景点和泡海。国宾馆的设施和服务较亚龙湾的五星酒店也差不多,甚至还好一些,只是位置偏僻一点(海滩不如亚龙湾)。
2011-09-21
酒店回复 :
2011-09-23
非常感谢您对酒店的认可,房间电脑的问题目前还不太好解决,因为无论是电脑配置还是系统模式,都没办法满足每位客人的要求,但酒店大堂是有电脑给客人用的,而且收费也是比较便宜的。其实出行方面酒店还安排的穿梭巴士,每天都有4班车往返大东海和免税商店,具体时间和路线在大堂都有介绍,为您的出行再填便捷。期待您的再次光临!祝工作愉快!
用户13****对海南鹿回头国宾馆 点评
酒店比较中规中矩,五星级酒店中一般 此行为蜜月行,为了方便在市区吃海鲜游玩,选择了入住鹿回头两天,总体感受还可以,虽然中规中矩些,但毕竟国宾馆,也可以理解。就是有以下2个经历,感觉很不好:1、所定房型为豪华海景房,却被安排在了3区5层的类似高级花园房的房间,海景极少。质问服务员,对方告知酒店海景房就是这样,没有什么豪华不豪华区别,只因楼层高矮不同,看到的海景大小会不一样。幸亏我事先在网上看过房型内饰图片,否则肯定被忽悠。在投诉给前台后,对方告知会换房到8楼,却始终坚持5层确是豪华海景。我又致电华旅沟通,酒店才给我们换到9层真正的豪华海景房,景观内饰风格都与5层截然不同,豪华很多。并且华旅回馈告知,之前的5层确实不是豪华海景,因为豪华海景房只有9层才有。个人认为,作为一个五星级的老资格酒店,这种行为真不应该有。2、关于蜜月布置。下单时特意强调要求酒店进行布置,且Check In时询问前台服务人员,对方说已经布置好了,结果到房间后(当然房间是5层的那间),什么也没有。唉,如果真忘了就直接说,也可以理解,为什么要欺骗呢。就光比较这一点,真比我后两天入住亚龙湾铂尔曼酒店差多了。同样下单要求铂尔曼布置,抵达酒店后,不等我询问,人家前台就告知已经布置好,且确实做到了。其他小问题如酒店会推销旅游线路,非正规出租合作伙伴等就不细说了。
2011-09-21
酒店回复 :
2011-10-11
对于此次的意外,酒店深表歉意!蜜月房布置一事我们一定会严格流程,不会再出现类似事情。至于房间的情况酒店方也会和华旅核对清楚楼层及相关设施,将其网站上有误差的信息做更改。再次对您的遭遇表示歉意,期待您的再次光临!您一定会看到我们的变化。
用户11****对海南鹿回头国宾馆 点评
是个国宾馆 大堂蛮大的,而且是开放式,感觉不错服务也还行,但是设施比较就,可能是酒店年代比较久远的原因。
2011-09-19
酒店回复 :
2011-09-26
感谢您对酒店的认可,虽说几十年前酒店就开始接待国宾的工作了,但2010年2月酒店重新改建开业,所有设施设备都是新的,与当年的国宾馆已经大不一样。期待您的再次光临! 祝工作顺利!
用户yo****对海南鹿回头国宾馆 点评
酒店本身不错,但地理位置和环境不太令人满意,但还算值这个价格了 如题。话说这个栈桥算是有点特色,但离美丽还是差挺远的。
2011-09-14
酒店回复 :
2011-09-15
很感谢您选择我们酒店,酒店位置算是市区内最安静的地方了,虽然交通不方便,但酒店免费为客人提供的去大东海和免税商店的直通车会给客人出行带来很大的方便。前几天三亚一直下大雨,多少会影响点栈桥的景色,下次来三亚你有空的时候可以再来看看(尤其是黄昏),应该会比这次的更好的。
用户13****对海南鹿回头国宾馆 点评
挺不错的酒店 酒店硬件设施不错,服务人员很热情,但是送餐到房间之后一直没有人来收碗碟,有点虎头蛇尾啊。虽然沙滩不能游泳但是黄昏时候的栈桥特别漂亮。三亚出租车都涨价了,上山价格就贵了一倍。不过还好门口就有3路车,特别方便。
2011-09-13
酒店回复 :
2011-09-13
非常感谢您对酒店环境和服务的认可,送餐服务后续的工作我们定会严格对服务人员做规定,力争做到最好。期待您的再次光临!
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