酒店服务
3.40
房间价格
4.13
房间设施
3.63
酒店环境
3.80
用户ri****对西安世纪山水酒店 点评
赞一个 这次选择的酒店交通和购物都很方便,客房也很大,配套设施很完善和家里的感觉一样,价格也可以接受!赞一下!
2011-10-27
用户13****对西安世纪山水酒店 点评
很一般的公寓酒店,房间没手机信号 10月23日通过华旅网选择入住该酒店,同事出示银联卡,总台服务员要求我们用信用卡,我们说银联卡一样使用,4-5星级酒店都没这样限制,并按要求出示信用卡,这时022号服务员竟然叫我们去住4-5星级酒店,或者没信用卡就交现金。在我们据理力争讨说法时,要求她道歉,022号竟然说没必要道歉。我们要求投诉酒店经理,也说经理不在,在我们的强烈要求下才极不情愿的打电话通知经理。经理姓薛,态度还好。了解情况后,要求022号向我们道歉,然后准备亲自送我们到房间,在电梯里,碰到其他同一居住的旅客也在投诉服务态度问题就去应付其他旅客了。我们到房间一会,他就来到房间,送上自己的名片再次道歉,并说由于这次的不愉快事件,送我们2天免费早餐(我们住2天,华旅网订房不含早餐)。酒店房间没华旅网所描述的那么好,卫生间黑不溜秋,上网还要找总台要房间密码,更严重的是房间手机没有信号,汽车声络绎不绝,半夜还有赛车声喧闹,早餐品种少,下次来西安不会再入住这家酒店了,差、差、差。
2011-10-25
酒店回复 :
2011-10-30
尊贵的客人您好!感谢您入住西安世纪山水酒店!您提出的问题我们已告知相关部门并对员工重新进行培训!酒店卫生间装修是褐色的,上网的验证码是根据您的身份证自动升生成的,您入住的房间是可以看到街景的房间,如您需要我们可以给您安排安静的房间!给您造成的不便请您谅解!欢迎您再次入住!
用户30****对西安世纪山水酒店 点评
性价比比较高,可以常去 地下免费停车,服务比较周到,离北院门比较近。适合旅游方便
2011-10-25
酒店回复 :
2011-10-26
尊贵的客人您好!感谢您入住西安世纪山水酒店,并为我们提出宝贵意见!欢迎您再次入住
用户20****对西安世纪山水酒店 点评
驴粪蛋外面光的的酒店 此次因出差不幸被误导入住这家酒店。首先当我打上出租车后,司机告知我不知此家酒店的位置,我拨通酒店电话告之前台接待人员,请她和司机通话,谁知当司机接过我的电话后发现酒店前台已将电话挂断,在我又将电话打过去后特别又强调将请司机和她通话,此后我听到司机重复前台的地理位置描述是将我放到一个十字路口即可。当我被放到指定的十字路口后,我才发现该路口距离酒店约有200米!我进入酒店后向前台两位小姐表示我的抗议,但二位根本置之不理,后当我表现得出离愤怒时,其中工作号码为101的女士声嘶力竭的呵斥我为什么发脾气,我反问她“你们不办缺德事我能发脾气吗?”,是我没想到的是接下来遭到了严重的报复,怎样的报复呢?首先,我入住时已向前台声明需要一个安静的房间,拿到房卡后我发现房间位于三层(该酒店临街),前台083号工作人员很肯定的回答我安静,而我到房间后发现该房间还在打扫中,清洁人员告知我最少还需要5分钟,此时我真是很愤怒了,我将电话打到前台质问他们为何要如此处理,不到3分钟前台将我房间调整至10层,此时3层房间依然还在清理中。晚上临近11点钟我发现10层房间根本无法入睡,楼道里人来人往的声音,楼外汽车鸣笛的声音、犬吠的声音以及隔壁房间说话声、咳嗽声声声在耳,我犹如在一露天帐篷中,后在华旅工作人员的帮助下我又被调整到12层,此后我才安然入睡。今晨退房时又与昨日101,083两位前台发生了不愉快,当我问083前台为何瞪我时,她挑衅的回答道:“我就瞪你了,你能怎么样?”,。。。。。另入住10层房间时,屋里至少有两只飞蛾,再有酒店欢迎信中告知有免费茶叶提供,我无论是在10层还是在12层的房间中均未发现,见到的只是收费的茶包,而且12层的茶包价签极为不明显
2011-10-23
酒店回复 :
2011-10-25
尊贵的客人您好!感谢您入住西安世纪山水酒店!酒店位于西安市中心地段北大街!具体位置在北大街大洋百货南隔壁(西华门十字向北200米路西)!您提出的问题我们已告知相关部门并对员工重新进行培训!给您造成的不便请您谅解!欢迎您再次入住!
用户52****对西安世纪山水酒店 点评
酒店一般 酒店周围环境一般,虽然近钟楼,但有点难找,房间环境一般。
2011-10-20
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