2011-03-26

尊敬的客人： 首先感谢您给我们提出宝贵意见和批评，也同时对于给您造成不便，请您接受我们真诚的歉意，我想对您提出的问题我们会及时改进，我想您也知道，关于我酒店取消一次性用品的事，也是根据广东省旅游局有关文件的规定，也同是倡导绿色消费、降低污染、节约资源，请您尽可能自带日用品，因为现在世界自然灾难的频繁发生，我们需要您一起保护环境，这是你我共同的责任。其实，我们酒店在接待处和房间在二个月前就已经摆放了温馨提示给客人，还有品种不全的问题，少洗发水和沐浴液，感谢您的意见，我们酒店房间已经配备了免费的质量很好的洗发水和沐浴液供您使用，但是由于我们服务工作没有做到位，不能和解释清楚，是我们培训不到位，深表歉意。 尊敬的客人，对于您所有投诉和意见我们很重视，我们保证这样的情形不会再发生，请相信和接受我们真诚歉意，因为我们酒店一直以宾客至上，服务质量、投诉就是您给我们最好礼物为目标，不追求完美，但是我们追求成长，重视客人每一次服务，关注小事。我们不能达到最好，但是要让我们自已做得更好，我相信您还会给我们一次改进的机会，随着我们酒店硬件改造，我们还是真心希望您再次入住我们酒店，我们一定会让您感受不同服务体验。

2011-03-19

尊敬的客户，感谢您对我们酒店的高度评价，酒店的地理位置十分优越，距离琶洲会展中心仅8分钟车程，而且在展会期间都有专门的穿梭巴士免费早晚接送客户的。距离市中心，天河广场仅20分钟的车程，门前就是中山大道中，广州的城市交通主干道，打的或者是选择乘坐BRT公交车都十分方便。距离机场是45分钟车程，机场4号快线直达酒店门口。还有我们的服务也受到新老客户的好评，欢迎您下次再来入住我们酒店，谢谢。

2010-08-23

首先感谢您的点评！我宾馆地处在二三环之间，紧临西直门交通枢纽，在周遍有卫生部、建设部、人民医院、地铁大厦、北方交通大学等机构。