2010-12-30

尊敬的1368163****客人：您好！ 十分感谢您替朋友在上海近千万家酒店旅馆中选择了飘鹰大酒店，为此我们深感荣幸。 正如您所说酒店地理位置的确深受中外宾客的青睐和赞赏。著名的外滩景色、东方明珠、金茂大厦等美丽风景一览无遗。另外值得推荐的是新文化地标－外滩源，距酒店只需３－５分钟即可到达。外滩源，它坐落于黄浦江与苏州河的交汇处，东起圆明园路和33号公园，西至虎丘路，北临南苏州路，南至北京东路，是外滩“万国建筑博览会”的源头。外滩源除了改建11栋历史保护建筑外，还包括新建的6栋现代建筑。该地块内有光陆大戏院、真光大楼、广学大楼、兰心大楼、女青年会大楼、安培洋行、亚洲文会大楼等7幢优秀历史建筑，其中真光大楼是由匈牙利著名设计师邬达克设计的；另有一处建于1873年由英国设计师设计的、有着英国文艺复兴时期风格的建筑，它的前身为英国领事馆。 ;外滩源是集上海最高端艺术奢侈品欣赏、销售、餐饮和商业办公为一体的上海文化、商贸、旅游中心，值得去看看。 酒店距南京路步行街及四川路商业街仅需５－１０左右分钟路程。另可坐地铁１０号线到达繁华的淮海路商业街仅需１５分钟，十分便捷。酒店处于享有名气的乍浦路美食街之首，可一饱口福。 对于您朋友提及的那件小事，这是我们应该做的。十分感谢您的点评。 这次您对酒店提出的宝贵建议，我们也正在加快进度落实中，希望您时刻关注我们的价格变动。同时我们期待您和您的朋友再次光临，真诚地祝福您节日快乐！

2010-12-10

尊敬的1366195*****客人：您好!首先感谢您的点评，其次对于您的这次不愉快的入住经历，我们感到万分抱歉！ 对于您提出的空调问题，当时空调已调试就绪，但因当天的气温及绿色环保要求，酒店未正式投入使用，给您带来的不便，我们深表遗憾；您提出的窗户密封问题，酒店工程部人员已进行检修，并加强了密封措施；另外对于吹风机的租借问题，由于酒店之前是采取吹风机免费租借，但遗失情况严重，故之后作出了付押金的规定。总之感谢您对酒店提出的宝贵意见。 飘鹰大酒店全体员工期待您的下次莅临！

2010-11-18

尊敬的M1391689*****的客人;您好！ 十分感谢您再次选择了上海飘鹰大酒店并给予了我们很高的评价。世博结束后，酒店按照原定计划对部分房间进行了整修，望能给客人拥有崭新的一面。结合世博期间曾碰到过的问题，酒店各部门也进行了培训和总结。望在今后的工作中能举一反三，尽最大可能做到让绝大多数尊贵的客人能基本满意。 我们要把您对我们的支持和鼓励化为工作上的动力，再次感谢您的点评，并期待您有机会再次光临。

2010-11-16

尊敬的2011307197客人：您好! 十分荣幸得到您的褒奖。在您的鼓励和支持下我们将不辜负您的期望，一如既往地秉承酒店的宗旨迎接好中外宾客。 感谢您介绍您的朋友入住酒店，再次谢谢您的点评并期待您和您的朋友光临。

2010-11-12

尊敬的skyannasui客人：您好！ 十分感谢您对飘鹰酒店性价比的认可。同时我们向您表示歉意，由于总台排房造成的失误，让您深感遗憾。不过，我们要说明一下总台重未标注过高级房330的房价，总台高级房的报价为438元。另外，网上预订的客人房型房价更改也是需要通过他们修改的，我们确认之后才做变更。这次我们失误在先是我们的责任，希望您有机会再次入住本酒店，给予我们一次弥补机会。在此敬请您谅解并谢谢您的中肯正确的意见。