2010-11-08

尊敬的Bony777客人：您好！首先十分感谢您对酒店中肯的点评。 其次，世博后酒店已实施原定计划部分房间予以整修。望您再次光临时能带给您新的面貌。另外，根据您反映的水温问题我们工程部已重新进行了检查和调试。 总之，谢谢您的点评。尊敬的Bony777客人我们期待您的光临。

2010-11-03

尊敬的zhangln1111客人：您好！对于您的极度失望我们表示万分歉意。看了您的点评，酒店经理室非常重视立即召开了会议。根据您反映的问题，我们尽力想办法解决。世博之后稍显陈旧的房间我们会按原定计划逐一进行整修。同时服务上存在的问题我们也准备加强培训。尽最大可能让客人高兴而来，满意而归。这次让您不如意之处我们深表遗憾，望能得到您的原谅。 尊敬的zhangln1111客人：我们将举一反三地尽最大努力逐步予以改进，同时殷切地期待您的再次光临。谢谢！

2010-10-22

尊敬的torry4888的客人;您好！从您的点评中我们能感觉到您的大失所望，在此让我们首先向您表示歉意。 其次，酒店地理位置是很优越，但软件服务上让您失望了，真的很抱歉。同时也要谢谢您的批评，这样可以时刻鞭策我们不要因世博生意好了，而放松服务质量。另外，关于环境卫生很差问题，我们客房管理员也调查了此事。或许由于世博客房紧张，有些客人入住时，一时半刻拿不出房间。在这种特殊情况下，我们的总台人员会让客人先把房间手续办好后进房摆放行李，客人之后会出去办事或游玩，随后由我们的客房服务员进行打扫。有可能这种方式让您进房后感到房间环境卫生很不满意。或许卫生方面我们的确存在问题。总之我们会在今后工作中加以整改。望您能给我们一次弥补机会，欢迎您再次光临。

2010-10-16

尊敬的lifia_ljl客人;您好！非常感谢您对酒店的点评。酒店有了你们的支持，必将会更努力工作。 衷心地再次感谢您，并期待您和您的朋友再次光顾上海飘鹰大酒店。谢谢！