用户11****对丽江康年丽水阳光酒店点评

入住的时候别告知没有我们的预定房间免费升级为套房开心的呀，房间大的还有一个花园，看看蓝天白云束河古镇。酒店早餐也还可以，就是有些苍蝇飞来飞去让人觉得舒服。

用户凌乱****对丽江康年丽水阳光酒店点评

性价比好

酒店环境幽美，服务周到，设备齐全，餐厅也非常不错。

用户di****对丽江康年丽水阳光酒店点评

环境优美，值得推荐的酒店

环境超级棒，服务也不错。
不过停电就很烦了，个人认为还是应该提供后备发电机，至少不会没电没水，让人很是郁闷，连厕所都不敢上。

用户13****对丽江康年丽水阳光酒店点评

不错的酒店

环境优美又安静，通过酒店餐厅的门就可达到束河古镇，很方便！

用户in****对丽江康年丽水阳光酒店点评

评价晚了，但还是想说一下我和家人入住后的情况

我和老婆以及孩子于2010年的春节期间入住此酒店的，入住时间是大年初一晚上，随后的5天内也遇到几次不愉快的事情，我分别说一下：

1、大年三十晚上，我直接电话你们服务台，告知因为航班变更，我们的飞机将会提早1个多小时到达，接听电话的服务员姓康（女性），承诺会告知接机的司机，结果我们出了航站楼后就找不到任何人接车，我们孩子还小，并且因为当天出发时我们江苏大雪，折腾了一天，大人都很劳累了，我为了预防出现没人接机的情况，特地提前电话你们服务员 关照飞机航班变更的事情…………后来我电话你们服务台，再由你们服务台电话联系司机（其实司机早就在停车场等候了，只是因为还没到时间，所以他在车上等的）；

2、上面一件事情还能让人忍受，但入住后发生了更加不能让人忍受的事情：没有热水！！！

无论你们的管理人员如何解释，我只是想问问：我们在服务台刷卡办理入住手续的时候，你们的服务台人员为什么没有告知没有热水？ 而后我们进入房间后才发现，这个是4星级宾馆所能提供的服务？ 还是商人的狡诈？ 你们提前说了，也就是在我入住之前说了，倒也能理解，但你们没有。

堂堂的4星级酒店竟然无法提供24小时的热水（冷水一直有的，所以不是水源问题），之前我入住前也了解过以前顾客的评价，最多也就是无法提供24小的供暖，但没想到等我入住的时候，除了无法提供24小时供暖外，还无法提供24小时的热水。

我不知道你们酒店的星级是怎样评定的？4星级酒店是否需要硬性规定必须24小时提供热水？
而后，第二天，我再次到服务台反映问题（之前晚上已经到服务器问询过），服务台工作人员告知：今天晚上肯定有热水，结果呢？温度也太凉了吧，我先洗澡试试，结果冻的不行，而后告诉与老婆不能给孩子洗澡了，太冷了。

水的问题直到我们入住后的第三个晚上才解决，从第三个晚上开始，水很热了，如果是锅炉坏了，你们更应该为此对入住的顾客进行一定的赔偿，但我个人觉得不是锅炉的问题，而是因为入住的旅客人多不多，锅炉不值得开到足够的功率。（你们服务台当时是说自来水厂水源的问题，但挺搞笑的，因为冷水一直有的）


3、第三个问题还是涉及到商人的狡诈，我们来的时候提供免费接机服务，等到我们要走了，不提供了，倒也无妨，付钱也行，随后请你们大堂的工作人员帮忙预订2月19日一早车辆接送，你们的工作人员告知需要200元费用。
我听到后就觉得不舒服了，我自己平时也开车，你们酒店距离机场多远我也清楚，但用得着200元么？
既然我们入住你们酒店了，并且进行了消费，而后安排车辆送到飞机场都要再赚一笔？可能你们会解释这个钱是你们商务部（实质应该是对外承包的，承包者应该是一个旅游公司）收取的…………反正不管怎样，后来我们自己找了一部车子，费用：100元

4、我们入住的5天里面，大部分时间饮食是在酒店餐厅解决的，但有一次点了一只你们当地的土鸡，上桌后，捞到了多个脑袋，而且事前我也没看到有人到养鸡的地方去抓鸡（因为菜单上写明是现杀的），虽然后来你们餐厅的大堂经理经过拼凑，很勉强将多个鸡脑袋拼成一个，但我对此还是不满意（鸡心、鸡肝什么的都没见到，鸡头、鸡脚一样不少），不过你们餐厅的工作人员服务态度不错，烹饪的菜肴还勉强可以，质量上说的过去，所以也就算了（解决办法是8折，但本身入住酒店的顾客在餐厅消费就可以85折）。





以上4点，不仅仅是你们酒店的管理人员简单的赔礼道歉能解决的，特别是第2点，我认为必须对我进行一定的经济赔偿，如果你们仅仅对自己工作人员进行什么处罚，那是不够的，就像之前有人反映你们安排的接机司机调 戏入住顾客，而且你们对此司机处罚5000元。说实话，如果真的是这样的处罚，我觉得太重了，但实际到底怎样处罚了，只能你们自己知道，顾客是无法查明真伪。




说完了4点问题，我再说一下好的地方：
1、酒店所有的客房服务人员都非常不错，服务态度都很好，看到客人能主动打招呼，并且静候一边等待客人先通过通道，最为重要的是脸上还流露出本地少数民族善良的笑容，对此我真的觉得很满意，很好。

2、酒店的硬件资源很不错，院子内亭台楼阁都弄的很好，有点到了我们江南的味道，园林装饰是最费钱的，能做到这样很不错了，绿化也很好。



最后说一下，希望你们能好好利用当地廉价的人力和物力等资源，更好的为全国各地的顾客服务，而且是出自内心的、真诚的良好服务。

如果没有热水的问题，我下次肯定会再次入住你们酒店，不过，因为这个问题，我下次会在预订的时候主动询问这点，以防再次发生此类问题。