用户91****对丽江桃花岛驿站点评

这家酒店的保安极度不好，态度更是极度恶劣--在这次入住时，竟然发生：有强盗半夜偷入房间偷东西，我们从房间追出来，还发现强盗握着刀，我们不知道该怎么办...在抵抗强盗的过程中摔伤了，喊了半个多小时，酒店的人才出现，他们出现后，他们竟然说：强盗现在应该不回来了，你们就安心去睡觉吧！事情还没有了，在我们强烈建议下：他们找来了公安，也没有马上安排我们去医院，公安来后，也是由我们和公安在沟通，他们知识和公安讨论着--强盗入内的路线；完全忽略我们受惊吓的心情！在我们要求下，他们只好指派一位保安在门口而已！当天早上，我们为了赶下一个行程，决意不提被抢东西的赔偿（我们被抢了两只价值人民币15000的手机），而且受伤的人因为无法走动，无法走路去公安局备案，酒店的人竟然也没有任何主动说要赔偿医疗费用或任何安抚的话！最可恶的是：隔天我们退房时，我们只不过说一句：你们酒店发生这样的事，难道不应该有任何负责任的动作吗？酒店的人竟然回答说：是你们和保安公司的事，不关他们的事，而且我们又没有去立案，还指着我的脸说：不管我的事，叫我闭嘴...当时，我联系华旅，希望华旅主持公道，但华旅却说要了解实情后才能处理！华旅当时竟然还站在这么恶劣的酒店的立场。。。。。。。本来，我不想再提这档事，但是当我回上海后，华旅和我联系，我只不过要求他们对于这家酒店的合作，应该考虑不能再骗其他华旅会员，应该惩罚这家酒店，结果华旅还是站在酒店这一方....今天，我写着这段文字，只是希望大家知道：这家酒店的保安很差，不安全，服务态度差；华旅是站在酒店这一边的，顾客的权益是最末端的！这是20天前发生的事，我们想息事宁人，才没有要求保安公司赔偿手机的事，但酒店的安全措施，事情发生时的措施，事后处理态度，让我还是提起勇气写这个，告诉大家事实，不要再上当了！这家酒店没有处理事情的应变能力就罢了，但是态度恶劣还当场指责住客（要我们闭嘴）；我知道发生这种事情，也不是酒店预料中的，但他们的事后处理方式/态度，才是最不能被原谅的！我们不立案处理，是我们自认倒霉，不代表这不关酒店的事...华旅的会员们，请你们看清楚吧...华旅的主管们，我们和你申诉，不是真的要你们赔偿，只是你们不做惩处酒店，还继续推荐给会员，你们眼里只有商业利益，完全没有顾客权益，你们的方式，让我也无法忍下去了，请你们也好好地检讨吧...