酒店服务
4.01
房间价格
3.92
房间设施
3.87
酒店环境
4.22
用户69****对锦江之星张家港白玉兰宾馆 点评
经常入住的张家港宾馆 张家港的宾馆普遍价格高,早些年一直住国贸,但国贸的价格和早餐这几年成反向发展,近2年就选择了白玉兰。
2010-02-08
酒店回复 :
2011-10-20
尊敬的宾客,您好!感谢您抽出时间与我们分享近期入住酒店的感受。 对于没能满足您此次度假旅行的预期,我们表示诚挚的歉意。 针对您提到客房质量上的欠缺,酒店会加强相关服务流程的培训,避免今后再次发生类似过失,达到如家品牌应有之服务水准。我们由衷希望您能继续给予酒店谅解和支持, 期待在不久的砑茨苡C槟尸F我更橥晟频囊幻妗P恍唬
用户Te****对锦江之星张家港白玉兰宾馆 点评
餐厅记账有点乱 好的以前也说了不少了,这里所说不够好的地方。我在餐厅吃饭,算错了钱,答应我回头在前台会转告的,但结账的时候都没信息。还要等半天。各部门之间没配合,而且责任心不够强。
2010-02-08
酒店回复 :
2011-10-10
尊敬的宾客,您好!非常感谢您入住本酒店,您的满意是我们最大的追求,我们将一如既往的为您提供优质服务,祝您生活愉快,谢谢!
用户流氓****对锦江之星张家港白玉兰宾馆 点评
帮同事第二次预定这家酒店,还有点不愉快.因为同事提供错入住日期,到时华旅扣了我26800的积分.
2010-01-23
酒店回复 :
2011-10-07
尊敬的宾客,您好!非常感谢您入住本酒店,同时也十分抱歉给您带来了不好的体验,酒店会不断改进产品质量,提升酒店住宿环境,期待您的再次入住,祝您生活愉快,谢谢!
用户Be****对锦江之星张家港白玉兰宾馆 点评
水平下降 第二次入住,已经在预定的时候要求尽量安排楼层高的房间。就算没有,前台也不应该说成有房间给我们就不错了,什么态度?居然安排了2间靠马路的,把窗都关严了,还是整晚没有办法睡。第二天换了房间才好些。
2010-01-14
酒店回复 :
2011-10-04
尊敬的宾客,您好!非常感谢您入住本酒店,十分抱歉给您带来了不好的体验。我们将会不断改进产品,提升服务质量。期待您的再次入住! 谢谢!
用户69****对锦江之星张家港白玉兰宾馆 点评
没有以前好了 天气很冷,中央空调还是不错的。 最大的问题是洗澡水,水很小,关键是不热,开了半天连个雾气都没有,不知道是怎么回事! 另外是网速,之前的速度可以是说是超级快,这次入住的房间速度慢的和蜗牛一样,打个GOOGLE地图半天打不开。 相比之下,价格有点偏高了,以前还送早餐,现在什么都没有,价格还一直居高不下
2010-01-13
酒店回复 :
2011-10-01
尊敬的宾客,您好!非常感谢您入住本酒店,也非常感谢您对我们酒店的点评。非常抱歉由于我们的工作疏忽给您带来了不便。我们已针对这些问题对酒店服务员进行了再次培训和强调,我们将不断的提高服务质量,更为细心周到地服务好每一位宾客,期待着您的再次光临!祝您生活愉快,谢谢!
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