2011-07-17

尊敬的宾客，您好，感谢您选择入住常德共和酒店，由于我们服务不周给您带来不悦，酒店全体员工向您真诚的致歉。 您所反映的问题，是对我们很好的“警示”，也让我们深感“触目惊心”和“诚惶诚恐”，使我们更加清晰的认识到了管理和服务中的严重不足，在深刻的自我检讨同时，我们也诚挚的向您致意深深的歉意。 对于您的意见，我们高度重视，由总经理组织召开了紧急管理会议，对您的意见进行了通报，要求各责任部门进行了深刻的反省，并制定详细的整改措施；同时，要求各部门将此事作为服务案例，向全体员工进行通报，按您的意见逐项进行整改。 今后，我们会更多的以国际品牌五星级酒店服务为标杆，强化质检和督导，致力于内部管理的不断完善；强化学习和培训，致力于服务水平的不断提升。我们也真诚的期待您的再次光临，分享您的宝贵经验，帮助我们发现不足，促使我们更快更好的提高。 我们相信，您的意见和建议，是对我们最好的关心和帮助，敬请您给我们改正和提高的机会，我们将用更优质的服务回馈尊贵的您及所有关心、爱护我们的宾客。 万望您再次信赖和选择我们，让我们有机会让您感受我们的诚挚谢意及服务提升。 衷心感谢您的光临和对我们的关心。

2011-07-17

尊敬的宾客，您好，感谢您选择入住常德共和酒店，由于我们服务不周给您带来不悦，酒店全体员工向您真诚的致歉。 为了给宾客提供更好的居停环境，目前，酒店正在对4、5楼客房等区域进行升级装修，由此给您带来的不便，敬请谅解。 对于您反映的收费及服务问题，我们高度重视，立即进行了调查，您所说到的情况，确实是由于我们日常管理和新员工培训不到位造成的，对此，我们再次向您表示深深的歉意。 失去了顾客的意见和建议，我们就失去了发展的方向；非常感谢您的宝贵意见，我们已整理形成案例，在员工大会上进行通报和分析，并要求各个部门制定措施，立即落实整改，强化服务培训，不断提高管理和服务水平。 同时，我们也衷心期待您的再次光临，以期有机会让您感受我们的诚挚谢意及服务提升。 衷心感谢您的光临和对我们的关心。

2011-06-19

感谢入住常德共和酒店，期待您的再次光临！

2011-05-30

尊敬的宾客：首先感谢您选择入住常德共和酒店，由于我们的服务不周为您带来不悦，为此，酒店总经理率全体员工向您表示真诚的道歉，同时也非常感谢您对我酒店提出的宝贵意见。衷心期待您的再次光临，我们将以更加优质的服务回馈您。

2011-08-25

尊敬的宾客，感谢您选择常德共和酒店，期待你再次光临！