2011-10-24

感谢您的入住和点评。关于您反映的问题，我们已将该问题反馈相关部门予以调查，向您深表歉意。在此就该问题向您进一步解释，为了杜绝骚扰电话的发生，酒店在处理接转房间电话的问题时，一直采用：无论是外线呼入的电话还是内线呼入的电话，都是由总机人员进行统一接转的，首先总机人员会与呼入方核对其需接转房间住客的姓名，如住客姓名核对无误，随后总机人员会与住客沟通征求其意愿，得到住客允许后，总机人员方可将电话转入房间，旨在为住店宾客提供良好、舒适的居停环境。感谢您对我们的工作提出意见和建议，欢迎您继续对我们的工作进行监督和指正，期待您的再次光临。