用户20****对杭州金马饭店点评

金马饭店我喜欢

金马饭店大门改造后非常气派，华东第一大堂依然典雅豪华，豪华房住的很舒服，性价比高，前台的服务人员很周到、热情，多次用姓氏称呼我，让我有回到家的感觉！不愧是萧山首家五星级酒店！

用户fr****对杭州金马饭店点评

这次更好~~~免费升级~~~还有小蜡烛，超可爱的~~~~
还有古筝的背景音乐，很灵~

用户20****对杭州金马饭店点评

失望

原本以为金马饭店多好，去了以后才发现原来差到这种地步：
1、停车的时候一个老头过来收费，我因为在整理驾驶舱的随身物品，结果老头不停地敲打我的车窗（雨天），我说请稍等一下，我姚先整理一下，老头竟然态度恶劣地呵斥我：“我还有收别人的停车费，你给我快点……”。狂晕，如此五星级酒店的停车场；
2、总台服务不够周到，竟然等了五分钟才开始给我办理入住手续。不过可以原谅，因为旁边也有一位客人在办理，但是总台接待才两个人，实在有点少。
3、房间最多只有三星的档次，进门还有一股霉味，房间格局很差。于是我让前台给我换一个房间，起先回答是已经全满了，后来在我坚持下，换到了13楼的20号房。许久，礼宾员送来新房卡，遗憾的是，竟然是我自己提着行礼换房。
4、在房间门口三次遇到房间服务员，只有一次向我问好。
哎～～～，以后如何还敢入住？失望，实在是太失望了，下次情愿再贵一点，住开元名都去，花钱多也值了！！

用户fr****对杭州金马饭店点评

免费升级以后的房间果然不错，对得起五星

早饭不错，清洁人员的微笑招呼不错，不过前台服务真的是...让她转接电话，说我同事checkout了~~~~还有我朋友电话我，说前台都不问姓名直接转电话的...

用户15****对杭州金马饭店点评

我对楼下的这位有不同的看法，感觉像那酒店的托。金马饭店我也经常去住，感觉饭店大堂豪华、气派；停车方便；服务周到、舒心；新房间给人耳目一新，值得推荐。这里我要说一下，因为我经常去住，酒店的大堂副理还帮我办了一张停车卡。