用户_M****对上海西藏大厦万怡酒店点评

西藏大厦万怡酒店

房间设施比较新，服务不错，地处徐家汇商圈，用餐方便。

用户xi****对上海西藏大厦万怡酒店点评

贵,但是好

价格很高,但位置很不错,服务也不错,客人反映很好

用户cl****对上海西藏大厦万怡酒店点评

地理位置好，但服务和管理很成问题，与五星级标准很不符

之前住过几次豪华房，感觉有点挤的，所以这次特地订了房间更大些的高级商务豪华房的，并且注明房间保留到24：00的。
事件一：
但当客人到了酒店，办理入住，进了房间后，发现还是原来那种豪华房，打电话去前台问，前台说我们订的就是这种豪华房，我们说通过华旅订的高级商务豪华房（978元），并且收到确认短信的。前台说他们收到华旅预订的就是普通的豪华房，并且现在也没有空的高级商务豪华房间了。也不知道到底那边出的问题。我们说有华旅的确认，应该为我们保留房间，可以打电话去核实的，在电话里和前台说了半天后，终于答应给我们换房间，让客人在房间等服务生送另一个房间的钥匙，结果等了很久很久，又电话来说，那个房间有问题，不能住，要换另一个房间（那个房间是无烟房，但他们会准备好烟缸），让我们继续在房间等，等了又有约十五分钟（这时已经是半夜十一点多了，客人没法休息，只能在房间等），还没人来送钥匙，我们再打电话去前台，前台居然说，服务生去帮我们找烟缸了，找完烟缸再一起送钥匙过来，结果我们又再等了十分钟，服务生终于来了。并且没有拿烟缸过来。问他怎么那么迟，态度很生硬的回答说，晚上只有他一个人，忙不过来。我们问服务员要烟缸，结果又等了十分钟才送来。这就是客人等了半个多小时后得到的答复。

事件二：
等房间换好，安顿好，已经十二点多了，客人肚子饿，就去一楼吧台买点吃的东西，两个在吧台的服务台，一边聊天一边算账，总共就两样东西，在那边按了半天。不顾忌客人的感受。


事件三：
第二天中午，客人要出门打出租车，走到酒店门口，没有找到可以帮忙叫车的服务生，就自己走出酒店到文定路边叫车，等了一会儿，终于叫到一辆车，车刚要在边上停靠，结果从酒店突然跑出一个服务生，大声向司机招唤说，去虹桥机场的，结果那辆车，没有停下，调头去了服务生那边。我们非常气愤，跑去和他理论，他还理直气壮的回答说，酒店客人应该在门口等他来叫车，我们说如果前面在门口能找到人叫车，我们也不会自己跑出去叫的。

还有一些琐碎的小事，就不一一说了。总之这次入住的感觉非常差，觉得与连锁的五星级酒店标准，相差甚远，管理和服务都很差。至于那个房间预订的问题，不知道到底是酒店问题，还是华旅的问题，但酒店在这件事情上的应对和服务态度，让客人感觉非常不好。以后不会再住了。

用户15****对上海西藏大厦万怡酒店点评

值得推荐

非常不错，下次还会入住
非常不错，下次还会入住

用户11****对上海西藏大厦万怡酒店点评

帮同事订的

帮同事订的，听说还不错。主要是离开会的地方比较近。作为商务的酒店的话，还可以。